베란다 누수 창호 코킹, 외벽 누수, 사진 상담도 봐야 하나요?

질문

베란다 천장이나 벽에서 물이 맺히거나 페인트가 벗겨질 때, 주요 원인은 무엇인가요? 베란다 누수는 발생 시기와 물이 나타나는 위치를 먼저 본다. 비가 올 때 발생한다면 대표적으로 창호 코킹 불량, 외벽 크랙·틈, 우수관 주변 방수 불량을 의심한다. 창문 쪽에 피해가 집중되면 창호 코킹이나 외벽을 우선 보고, 우수관 주변에 페인트 벗겨짐이 집중되면 우수관 하부 방수를 확인한다. 가장 먼저 창문을 열어 외부 코킹의 벌어짐·탈락 여부를 확인하도록 안내한다. 빗물 누수에서 눈으로 비교적 쉽게 확인할 수 있는 1차 점검 지점이기 때문이다. 사진만으로 베란다 누수 원인이 애매하면 다음에는 어떻게 하나요? 사진 상담으로 원인을 충분히 좁히지 못하면 현장 방문을 통해 피해 타점을 직접 확보합니다. 현재 물이 있는지, 비와 연관되는지, 피해 위치와 위층 설비 위치가 어떻게 맞는지 확인해야 다음 진단 방향을 정할 수 있습니다. 피해 위치도 중요하다. 우리 집 창문 아래쪽에서 젖는다면 우리 집 창호·하부 쪽 가능성을 보고, 아래층 천장 쪽 피해라면 윗세대의 창호·외벽·우수관 등 위쪽 원인을 추적한다. 고객이 외벽을 의심한다면 왜 외벽이라고 생각하는지 먼저 듣고, 창문이 있는 구조라면 코킹을 먼저 확인한 뒤 외벽을 확인하는 순서로 설명한다. 비슷한 증상이 있으면 지역과 증상, 현장 사진을 정리해 하나종합건설로 문의해 주세요. 대표전화 1544-3644, 온라인 접수는 [공식 홈페이지 상담 접수](https://hanalove.co.kr/inquiry?cta=naver_blog)에서 가능합니다.

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