원인공사 보험, 비례보상, 윗집 원인 부인, 어떻게 볼까요?

질문

원인공사는 되지만 마감공사는 안 된다는 보험사 설명은 무슨 뜻인가요? 벽돌 굴착과 배관 보수는 원인공사로 처리되는 방향. 폐기물·구멍 막기 등은 마감작업으로 구분. 비례보상 여부와 자기부담금을 먼저 확인하고 하종건 지원 기준까지 포함해 실제 부담을 낮춘다. 윗집에서 자기 집 문제가 아니라고 강하게 부인하면 어떻게 설명하나요? 거부에는 크게 두 가지 이유가 있을 수 있습니다. 첫째는 보험이 없거나 자기 비용이 들어갈까 걱정해 방어적으로 반응하는 경우이고, 둘째는 실제 누수 구조를 이해하지 못해 자기 집 원인이 아니라고 생각하는 경우입니다. 비용 걱정이 원인이면 보험·부담 범위를 먼저 설명하고, 이해 부족이면 피해 위치와 물 이동 구조를 더 구체적으로 설명해 납득을 돕습니다. 핵심은 보험이 되지 않는 사고를 억지로 보험 처리하는 것이 아니다. 정상적으로 보상 가능한 사고라면 약관과 보상 구조를 정확히 해석하고, 고객이 실제 부담해야 하는 금액을 비교해 보험 처리가 유리한지 판단한다. 하종건은 그 범위 안에서 고객의 비용을 최소화하는 방법을 찾아주는 것을 상담 원칙으로 한다. 물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.

이 질문이면, 하종건 판단

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