베란다 누수 원인은 확인했는데 윗집에서 책임을 회피합니다

공식 답변하종건·2026.09.25

창호 코킹 불량과 외벽 크랙으로 인한 누수 가능성이 매우 높습니다. 빗물이 유입되는 경로와 비가 오는 시기의 연관성이 뚜렷하고, 육안으로 코킹이 벗겨진 구멍이 확인된다면 이는 자연재해가 아니라 관리 소홀로 인한 하자입니다. 특히 뽁뽁이로 임시 조치를 했다는 점은 이미 누수 지점을 인지하고 있었다는 방증입니다. 객관적인 근거를 확보하기 위해 다음 순서로 진행하세요. 1) 아래층 천장의 물자국이나 페인트 벗겨짐 상태를 사진과 영상으로 기록합니다. 2) 비가 올 때 물이 떨어지는 위치와 양을 구체적으로 기록합니다. 3) 윗집 창호 하부의 젖음 상태나 코킹 박리 상태를 사진으로 남깁니다. 하종건은 피해 위치와 강우 시기의 연관성을 먼저 확인한 뒤 윗집 창호 코킹 상태를 점검합니다. 코킹 불량이 확인되면 보수를 진행하며, 이 과정에서 외벽 크랙 등 다른 빗물 유입 경로가 있는지 함께 확인합니다. 만약 윗집에서 계속 협조하지 않는다면, 확보한 피해 자료를 바탕으로 왜 점검과 보수가 필요한지 차분하게 설명하며 협조를 제안해야 합니다. 무조건적인 책임 추궁보다는 객관적인 자료를 제시하며 접근하는 것이 효율적입니다. 보험 적용 여부는 가입하신 담보 내용과 사고 조건에 따라 달라지므로 약관을 별도로 확인해야 합니다. 보수 후에는 물 떨어짐이 멈춘 것을 확인하고, 젖었던 부위가 완전히 마르는지 관찰하며 결과를 확인합니다. 더 자세한 진단이 필요하시면 1544-3644로 연락 바랍니다.