누수 피해 복구 업체를 윗집이 정해준 곳에서만 해야 하나요?
하종건·2026.10.01·조회 2·상담 질문·공식 설명
질문
윗집 누수 때문에 싱크대 윗부분까지 피해를 입었습니다. 그런데 윗집에서 보험 처리를 해야 한다며 본인들이 지정한 업체와 공사를 진행하자고 합니다. 저는 제가 믿을 만한 업체를 따로 찾아서 피해 입은 부분을 제대로 복구하고 싶은데, 꼭 윗집이 말하는 업체랑만 해야 하는 건가요? 제가 직접 업체를 선정해서 진행해도 문제가 없을지 궁금합니다.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.10.01
피해 복구 업체 선정은 피해를 입은 세대가 결정하는 것이 일반적입니다. 보험 처리를 한다고 해서 반드시 원인 세대가 지정한 업체에서 공사를 해야 할 의무는 없기 때문입니다. 다만 원활한 보상을 위해 다음 순서로 확인이 필요합니다. 1) 윗집의 보험 가입 여부와 보상 한도, 자기부담금 액수를 확인합니다. 2) 보험사에서 인정하는 피해 복구 범위와 인정 기준을 따져봅니다. 하나종합건설(하종건)은 보험사 규정과 인정 가능한 범위 내에서 실제 이익이 있는 공법과 범위를 비교해 선택하도록 안내합니다. 보험 인정 범위 외에 고객이 원하는 마감 공사가 있다면 별도 비용으로 진행할 수 있습니다. 이때는 불필요하게 범위를 넓히지 않고 작업자 인건비 중심의 실비 수준으로 최소 비용을 잡는 것을 원칙으로 합니다. 원하시는 복구 범위를 먼저 말씀해 주세요. 보험 규칙을 넘을 수는 없지만 누수 위치와 연결되어 인정 가능한 부분은 최대한 포함되도록 노력하겠습니다. 해결 여부는 아래층 낙수가 멈추는지로 판단하며, 구조물이 완전히 마르는 시간은 복구 마감 시점을 잡는 기준이 됩니다. 결과로 답하겠습니다. 1544-3644
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2장이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
누수 피해 복구 업체를 윗집이 정해준 곳에서만 해야 하나요?
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 보험이 없으면 비파괴 80만 원처럼 필요한 공사부터 견적을 드립니다
- 보험 있을 때
- 비파괴 보험 고객 100~120만 원. 보험 100% 처리 조건이 확인되면 실부담 0원
- 단서
- 가입 사실만으로 0원을 확정하지 않습니다. 담보·사고 조건·보험사 심사를 확인한 뒤 정합니다.
사진 2장 보내면 답을 드립니다
- 피해 부위 가까이 1장
- 보험 증권이나 가입 문자 화면
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수되고, 사진은 접수 뒤 이 화면에서 바로 올립니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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물이 많고 계속 떨어지면 수도누수, 화장실을 쓸 때만 새면 방수누수를 먼저 의심합니다. 방수누수는 바닥 전체가 아니라 특정 틈으로 물이 들어가는 문제가 대부분입니다.
먼저 누수 해결이 목적인지, 베란다 전체 철거방수공사를 원하시는지 여쭙습니다. 물을 거의 안 쓰는 베란다라면 창문 코킹·우수관 주변 같은 특정 원인부터 확인하는 것이 순서이고, 원인과 무관한 전체 철거는 과공사가 될 수 있습니다.
배수할 때 바로 새거나 물이 올라오면 배수관·역류 문제를 확인합니다. 배관 쪽 누수는 비교적 바로 떨어지는 특징이 있습니다. 다만 세탁기를 쓸 때만 샌다는 점만 보면 세탁실 방수에 작용한 누수를 먼저 보므로 둘을 함께 가립니다.
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