보험 접수는 어느 시점에 하는 것이 가장 안정적인가요?
접수 과정에서 손해사정사 선임 의사를 밝힐 필요가 있는 경우에는 관련 권리와 기한을 확인하고, 접수번호와 담당자 정보를 하종건 측에 전달하면 손해사정 전문가가 보험사 담당자와 자료·공사 범위·비용 인정 여부를 협의하는 방식으로 진행할 수 있다. 비례보상 여부와 자기부담금을 먼저 확인하고 하종건 지원 기준까지 포함해 실제 부담을 낮춘다.
보험에서 제외되는 아래층 마감까지 해달라고 하면 어떻게 하나요?
보험에서 인정되지 않는 마감공사라도 고객이 원하면 별도 비용으로 진행할 수 있습니다. 이때는 고객 부담을 최소화하기 위해 불필요하게 범위를 넓히지 않고, 수익을 크게 붙이기보다 작업자 인건비 중심의 실비 수준으로 최소 비용을 잡는 것을 원칙으로 합니다. 누수·방수는 규격화된 동일 상품이 아니므로 가격만 비교할 수 없다.
자기부담금 때문에 보험 접수를 포기하려는 고객에게 어떻게 안내하나요?
임대인 책임 영역이 크지만 세입자가 세탁기·수전 등을 직접 설치·교체해 누수가 발생했다면 세입자 과실 가능성이 있다. 지원금은 하종건 승인 조건에 해당할 때만 확정.
물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.