화장실 방수 문제인지 수도배관 문제인지 어떻게 구분하나요?
물양(10초/30초/1분+)과 지속성(하루종일/왔다갔다)을 보고 수도 vs 사용수·방수 방향을 잡는다. 단순히 젖어 있는 흔적을 보는 것인지, 실제 낙수를 정확히 확인하고 있는지도 다시 점검해 관찰 오류를 배제합니다.
첫 번째 원인을 고쳤는데 다시 누수가 생기고 두 번째 원인이 발견되면 어떻게 설명하나요?
처음 공사 당시의 사진·진단·작업 자료와 현재 새로 확인된 자료를 비교해 설명합니다. 기존 원인이 제대로 해결됐는지 확인한 뒤, 현재 나타난 현상이 다른 원인이라면 단순한 공사 실패가 아니라 여러 원인이 순차적으로 드러난 복합 누수 현장일 수 있다는 점을 자료로 보여줍니다. 누수량이 적고 화장실 천장 콘크리트가 젖는다면 방수누수 방향을 우선 의심하되, 자료 부족 상태에서는 확정하지 않는다.
방수공사 후 물이 줄었지만 완전히 멈추지 않으면 어떻게 판단하나요?
사진 → 연락처 → 아래층 상황 확인 → 위층에 판단 설명 → 방문 약속. 화장실 천장에는 ‘페인트 벗겨짐’을 판단근거로 쓰지 않는다.
물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.