윗집에서도 원인을 모르겠다고 하면 아래층의 젖은 위치와 실제 물이 나오는 시각을 정리해 함께 점검할 출발점으로 삼으세요. 아래층에서 확인되는 정보가 있어야 위층 어느 시설부터 볼지 상담할 수 있습니다.
피해 범위와 현재 낙수 지점을 나누어 남깁니다
천장이나 벽의 어느 면이 젖었는지 전체 모습과 가까운 사진을 함께 남겨 주세요. 지금 물방울이 떨어지는 지점이 있다면 그 위치도 따로 알려 주세요. 오래 축축한 도배와 새로 나오는 물은 관찰할 내용이 다릅니다.
샤워·세탁 뒤 늘어났는지, 비가 올 때 보였는지, 계속 떨어지는지도 적어 주세요. 정확히 연결되는 사용을 아직 모르셔도 괜찮습니다. 알고 있는 시각과 상태부터 상담에 전달하면 됩니다.
점검할 때는 아래층에서 위층 시설로 이어갑니다
화장실 천장 점검구에서는 하수·오수 연결부에서 직접 물이 나오는지 콘크리트 면이 젖는지를 확인합니다. 아래층 도배 손상과 페인트 벗겨짐, 젖은 범위를 출발점으로 가까운 위층 화장실·세탁실·우수관·창호를 대조합니다.
윗집과 연락이 가능하다면 물 사용 조건을 함께 확인할 수 있는 시간을 알려 주세요. 아래층에서 보이는 변화와 위층 사용이 연결되어야 원인 후보를 좁힐 수 있습니다. 하종건 상담팀이 두 집에서 필요한 확인을 정리하겠습니다.
원인 확인과 복구비 협의를 함께 이어갑니다
누수 원인을 해결한 뒤에는 실제 물이 멈추고 건조되는지를 확인하며 아래층 복구로 넘어갑니다. 견적은 젖은 석고보드와 이어진 도배 면 등 실제 피해 범위를 기준으로 정리합니다. 천장만 젖었다면 무관한 벽까지 자동으로 늘리는 방식은 아닙니다.
위층 보험 유무도 확인할 항목입니다. 보험이 없다면 위층 소유자와 필요한 복구 범위와 비용부담을 소통·협의하는 흐름으로 안내합니다. 점검하기 전 피해 사진만으로 비용 부담을 정해 놓기보다 원인과 필요한 작업을 먼저 확인하겠습니다.