누수 보험 상담을 준비한다면 원인 확인 내용, 아래층 피해 사진, 필요한 공사·복구 견적을 함께 정리해 주세요. 서로 떨어진 자료보다 어떤 원인 때문에 어느 부분을 고쳐야 하는지 이어지는 자료가 상담에 필요합니다.
사진에는 원인과 피해의 위치가 드러나게 남깁니다
아래층 어느 천장이나 벽이 젖었는지 보여 주고, 원인 점검을 받았다면 확인한 부위와 설명도 함께 보내 주세요. 원인 수리가 끝났는지, 아직 확인 중인지도 구분해서 알려 주시면 좋습니다.
피해복구 견적은 실제 젖은 범위와 연결된 도배 면을 확인해 정리합니다. 원인이 해결되지 않았다면 원인공사부터 이어갈지 상담하고, 해결된 경우에는 필요한 아래층 복구 범위를 확인합니다.
견적은 원인 제거와 새 마감을 나누어 봅니다
누수를 찾고 원인을 보수하는 작업과, 공사 후 타일·마루 같은 새 마감으로 복구하는 항목은 보험에서 다르게 취급될 수 있습니다. 아래층 피해복구도 별도 확인 대상입니다.
견적 총액만 전달하기보다 어떤 작업이 포함되어 있는지 함께 보내 주세요. 탐지·철거·방수 등 원인 제거에 필요한 범위가 인정될 수 있어도 새 마감이나 폐기물 등 일부 항목은 제외될 수 있습니다. 실제 보상은 가입 담보와 사고 원인, 심사에 맞춰 개별 확인합니다.
이미 접수했다면 담당자가 한 설명도 함께 전달합니다
접수번호와 담당자 정보, 추가로 요청받은 자료가 있다면 알려 주세요. 관련 절차와 계약 조건을 확인한 뒤 자료·공사 범위·비용 인정 여부를 협의하는 흐름으로 상담할 수 있습니다.
‘보상이 안 된다’는 안내를 받았다면 어떤 담보나 항목이 제외된다는 뜻인지, 이유는 무엇인지 확인해 주세요. 계약 자체가 적용되지 않는 상황과 마감 등 일부 비용만 인정되지 않는 상황은 다음에 확인할 내용이 다릅니다.