아래층에서 상담하실 때는 현재 물이 나오는 위치와 위층 물 사용 뒤 변화를 함께 확인할 수 있는지 알려 주세요. 원인을 모르는 단계에서는 피해 위치를 출발점으로 점검 후보를 좁힙니다. 어떤 공사를 누가 맡길지 정하기에 앞서 필요한 확인과 작업 범위를 설명받는 것이 좋습니다.
천장 전체에서 젖은 위치를 보여 주는 사진과 실제 물방울이 맺힌 부위를 함께 남깁니다. 샤워나 세탁 뒤 늘어났는지, 비가 올 때 젖었는지, 사용과 관계없이 계속되는지를 알려 주세요. 아직 사용과의 관계를 모르시면 지금 관찰된 상태부터 전달하시면 됩니다.
위층과 아래층을 함께 확인할 수 있다면 같은 사용 조건에서 아래층 반응을 비교합니다. 화장실 천장 점검구에서는 하수·오수 연결부의 직접 누수인지 콘크리트 면이 젖어 배어 나오는지도 살핍니다. 위층에 물이 보이지 않더라도 아래층 피해와 가까운 시설을 대조해 점검을 시작할 수 있습니다.
함께 확인하기 어려운 조건도 상담에 포함해 주세요
위층의 물 사용 조건을 아직 확인하지 못했다면 그 점을 알려 주세요. 다른 곳에서 점검한 결과가 있다면 어떤 위치와 계통을 확인했는지 받아 현재 상태와 비교합니다. 확인된 내용과 남은 조건을 나눠야 다음 보수 설명이 분명해집니다.
원인이 확인되면 필요한 보수와 아래층 실제 피해복구 범위를 정리합니다. 보험이 있다면 가입 담보와 사고 원인, 각 공사·복구 항목을 확인합니다. 보험이 없는 경우에는 위층 소유자와 필요한 복구 범위·비용부담을 소통하고 협의하는 흐름으로 상담합니다.