아랫집에서 물 샌다고 난리인데 우리 집이 원인이라니 너무 당황스러워요

안녕하세요. 이제 막 입주한 지 2년 된 아파트에 살고 있는 맘이에요. 이번 장마철이라 그런지 비가 계속 오는데, 어제 아래층에서 올라와서 엄청 화를 내시더라고요. 거실 천장 쪽이 젖어 들어간다면서 우리 집 배관이나 외벽 문제 아니냐고 소리를 지르시는데 정말 당황스러워서 말도 제대로 못 했네요. 관리사무소에 연락해서 확인해보니까, 일단은 저희 집 쪽 벽면에서 문제가 생긴 것 같다고 하더라고요. 근데 문제는 이게 우리 집 내부 배관이 터진 게 아니라 아파트 외벽 쪽 균열 때문에 빗물이 타고 들어오는 거라는데, 관리실에서는 정확히 어디가 문제인지 확답을 못 주고 계속 확인 중이라며 발을 빼는 상황이에요. 아랫집 분은 당장 도배랑 수리비 청구할 거니까 책임지라고 압박하시는데 저는 정말 억울해요. 우리 집 문제가 아니라 건물 자체의 구조적 결함이나 외벽 관리 문제 같은데 왜 제가 범인 취급을 받아야 하는 건지 모르겠거든요. 혹시 저처럼 아파트 외벽 누수 때문에 아랫집이랑 마찰 생기신 분 계실까요? 이럴 때 관리실에 강력하게 말해야 할 부분이 있을지, 아니면 혹시 이런 경우에 보험으로 처리할 수 있는 방법이 있는지 경험 있으신 분들 조언 좀 꼭 부탁드려요.