아래층 천장 물 샌다고 연락왔는데 이거 일배책으로 해결될 수 있을까요?
장마가무서워·2026.07.10·조회 60·이용 고객 사례
질문
안녕하세요. 갑자기 이런 글 올리려니 좀 당황스럽네요..ㅠㅠ 이번에 비가 많이 온 뒤로 아래층이랑 옆집에서 연락이 왔어요. 저희 집은 구축 아파트인데 화장실 배관 쪽 문제로 밑에 집 천장이 젖고 곰팡이가 피기 시작했다는 거예요. 아직 정확히 어디가 터진 건지 못 찾았는데 일단 점검부터 해야 할 것 같아서 업체 부르려니까 비용 걱정부터 앞서네요. 저희 가족이 둘뿐이라 수리비랑 아래층 피해 보상해 주려면 꽤 큰돈 깨질 것 같은데 막막하기만 하네요. 주변에 물어보니까 일상생활배상책임이라는 게 있긴 하다는데 이게 누수 사고도 커버가 되는 건지 잘 모르겠어요. 제 보험에 이 특약이 들어있는 건 확인했는데 실제로 이런 상황에서 보상이 되는지, 아니면 어떤 절차로 진행해야 하는지 아시는 분 계실까요? 혹시 저처럼 누수 때문에 고생하시다가 일배책으로 처리해 본 경험 있으신 분들 계시면 조언 좀 부탁드려요. 보험사에 연락하기 전에 제가 미리 체크해봐야 할 게 있을까요? ㅜㅜ
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
아래층과 옆집에서 함께 연락했다면 두 집의 젖은 위치와 발생 시점을 따로 기록해주세요. 같은 원인으로 물이 옆으로 이동했을 가능성도 있지만 서로 다른 누수일 수도 있습니다. 비가 온 뒤 발견됐다는 점과 욕실 배관 의심은 단서이며, 파손 위치를 못 찾은 상태에서 원인을 확정해서 전달할 필요는 없습니다. 보험사에는 현재 확인된 피해와 “원인 조사 중”이라는 상황을 알리고 접수 절차·자료를 안내받으세요. 특약 유무 외에 피보험자, 해당 주택, 사고 원인과 비용 항목에 따라 적용이 달라집니다. 확진될 때까지 연락을 미루기보다 점검 기록을 순차적으로 보완하는 편이 좋습니다. 가입 보험 개수와 아래층 피해 유무를 알려 주세요. 가입 여부를 몰라도 상담부터 가능합니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
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접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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출발점은 아래층에서 실제 피해가 나타난 위치입니다. 그 지점에서 위쪽으로 거슬러 올라가 가장 가까운 윗집의 세탁실 배수·육가, 우수관 주변, 창틀 실리콘을 하나씩 구분합니다. 윗집에서 무작정 여러 곳을 뜯지 않습니다.
배관은 보이는 위치가 아니라 어느 세대가 쓰는 배관인지로 가릅니다. 우리 집에서 내려간 하수·오수 배관이 아래층 천장을 지나는 구조가 일반적입니다.
보험사가 정확히 무엇이 안 된다고 했는지부터 확인합니다. 보험계약이나 담보 자체가 적용되지 않는다는 뜻인지, 공사비 중 특정 항목만 인정되지 않는다는 뜻인지에 따라 대응이 완전히 달라집니다.
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댓글 13
동네언니2026.07.10
아이구 갑자기 연락받으시면 진짜 당황스러우시죠. 저도 예전에 누수 때문에 고생했는데 일배책이 큰 힘이 됐어요.
정보수집가2026.07.10
일배책이면 보통 배상 범위에 포함되긴 하는데, 자기부담금이나 보상 범위는 약관마다 다르니 꼭 보험사에 먼저 전화해보세요!
배관경험자2026.07.10
일단 어디서 새는지 정확히 파악하는 게 우선이에요. 원인 파악 안 된 상태에서 견적 뽑으면 비용만 날릴 수 있으니까요.
윗집입장2026.07.10
저도 윗집이라 연락받았을 때 진짜 막막했거든요. 일배책 있으면 일단 보험사에 접수하고 안내받는 게 제일 마음 편해요.
체크리스트광2026.07.11
관리사무소에 먼저 알리시고, 피해 부위 사진이랑 동영상 꼭 찍어두세요! 나중에 보험 처리할 때 증빙용으로 필요하더라고요.
인테리어했던사람2026.07.11
구축이면 배관이 노후돼서 그럴 확률이 높네요. 수리 범위가 어디까지 될지 업체랑 상담부터 해보시는 걸 추천드려요.
현실조언2026.07.11
보험사에 전화할 때 "누수 사고로 인한 피해 보상" 가능 여부 물어보시고, 본인 집 수리비도 포함되는지 꼭 확인해보세요.
아랫집입장2026.07.11
아래층이랑은 최대한 빨리 소통하시는 게 좋아요. 서로 감정 상하기 전에 보험 처리 계획을 공유하는 게 제일 깔끔하더라고요.
보험공부중2026.07.11
일배책 있으면 배상뿐만 아니라 우리 집 수리비도 일부 지원되는 경우가 많으니 약관 꼼꼼히 확인해보세요.
지나가던집주인2026.07.11
저도 예전에 누수 터졌을 때 막막했는데, 하나종합건설에 무료 상담 접수가 있길래 그거로 원인부터 잡고 해결했어요.
장마가무서워2026.07.11
무료 점검이라는 게 정확히 어떤 식으로 진행되는 건가요?
지나가던집주인2026.07.11
그냥 알아서 잘해주시더라고요ㅋㅋ 일단 전문 업체 불러서 어디가 문제인지 파악하는 게 급선무예요!
장마가무서워2026.07.11
네 정보 감사합니다. 우선 관리사무소랑 연락해보고 보험사에 상담부터 받아봐야겠네요.