아랫집에 물 샌다고 연락왔는데 세탁실 천장이 원인이라네요.. 어쩌죠?

살고 있는 지 3년 정도 된 아파트인데 오늘 갑자기 밑에 층에서 올라와서 말씀하시더라고요. 저희 집 세탁실 쪽 천장 배관에서 물이 새고 있다고요. 처음엔 저도 황당해서 절대 아니라고 했는데, 관리소 분이랑 같이 올라가서 확인해보니까 진짜 세탁실 바로 위쪽 바닥면이 축축하게 젖어있네요. 지금 한창 비 오는 계절이라 습기 때문인가 싶었는데 알고 보니 배관 노후나 크랙 문제인 것 같다고 해요. 아랫집은 벌써 도배랑 천장 석고보드 뜯어내야 한다고 화가 많이 나신 상태라 저도 너무 당황스럽네요. 사실 세탁실을 자주 쓰는 편도 아니고 평소에 관리 잘해왔다고 생각해서 이런 일이 생길 줄은 꿈에도 몰랐거든요. 아랫집 피해 보상해주고 공사하는 게 당연한 건 알겠는데 막막함이 앞서네요. 혹시 이런 경우에 일상생활 배상책임 같은 거 활용해서 처리하신 분들 계실까요? 아니면 보통 이럴 때 업체 부르면 어느 정도 규모로 진행하게 되는지 경험 있으신 분들 조언 좀 부탁드려요. 어떻게 대응해야 아랫집이랑 원만하게 해결할 수 있을지 막막해서 글 올려봅니다..