윗집에서 물이 샌다는데 저희 집 화장실 때문이라네요.. 어떡하죠?
베란다지킴이·2026.07.09·조회 80·이용 고객 사례
질문
안녕하세요, 새로 입주한 지 이제 겨우 1년 된 아파트에 살고 있는 새댁입니다. 요즘 비도 많이 오고 습해서 그런지 고민하다가 글 올려봐요. 어제 갑자기 밑에 집에서 올라와서 저희 집 화장실 바닥 쪽으로 누수가 발생하고 있다고 항의를 하시더라고요. 처음에는 당연히 윗집이나 공용 배관 문제인 줄 알고 당황했는데, 관리소 아저씨랑 같이 확인해보니까 저희 집 배관 노후나 시공 문제로 의심된다고 하네요. 아랫집은 벌써 거실 쪽 천장이 얼룩지기 시작했다며 엄청 화가 나신 상태고요. 저는 그냥 평범하게 살고만 있었는데 갑자기 원인 제공자로 지목되니까 너무 막막하고 당황스럽네요. 억울한 마음도 들지만 아랫집 피해가 커질까 봐 걱정부터 앞섭니다. 혹시 저처럼 이런 상황 겪어보신 분 계실까요? 이럴 때 보통 어떻게 대응해야 하는지, 제가 가입해둔 일상생활배상책임 보험 같은 걸로 처리가 가능한 건지도 궁금해요. 아랫집이랑 원만하게 해결하려면 제가 지금 당장 뭘 확인하고 조치해야 할까요?
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
본문에 적어주신 아래층 거실 천장 피해를 기준으로 보면, 관리소가 본인 욕실의 어느 배관을 의심했는지부터 확인하는 것이 우선입니다. 입주한 지 1년이라는 사실만으로 배관의 연식이나 시공 결함을 알 수는 없고, “노후 또는 시공 문제 의심”은 아직 원인이 확정됐다는 설명도 아닙니다. 아래층 젖은 위치와 본인 욕실 위치를 맞춰보고, 실제 연결부에서 새는 물을 확인했는지 아니면 콘크리트가 젖은 것인지 점검 내용을 남겨주세요. 평소처럼 생활했다는 사실과 숨은 결함 여부는 별개이므로 원인을 찾는 데 협조하면서도 전체 공사나 부담 범위를 미리 단정하지 않는 편이 좋습니다. 욕실을 쓰지 않을 때 아래층 물이 줄어드는지 알려 주세요. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
윗집에서 물이 샌다는데 저희 집 화장실 때문이라네요.. 어떡하죠?
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 80만 원
- 보험 있을 때
- 100~120만 원. 보험 100% 처리 조건이 확인되면 실부담 0원
- 단서
- 철거방수로 바뀌면 200~300만 원이고, 그때는 1차 비용의 절반만 반영합니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 화장실 바닥 전체가 보이게 1장
- 의심되는 곳(변기 밑·하수구·코너) 가까이 1장
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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보험이 없으면 하종건은 비파괴 방수를 80만 원 이내에서 해결하는 것을 기준으로 삼습니다. 큰 비용의 전체 철거를 먼저 권하지 않고, 실제 물이 들어가는 원인을 찾아 필요한 범위만 보수하는 것이 비용을 줄이는 핵심입니다.
얼룩만으로 진행 중인 누수라고 확정하지 않습니다. 피해 위치와 물의 양·지속성, 비나 물 사용과의 관계를 확인한 뒤 가능한 원인을 하나씩 확인하거나 배제합니다.
공사를 못 하는 것이 아닙니다. 판정의 확실성이 조금 낮아질 수 있다는 점을 미리 설명드리고, 그 리스크를 이해하신 상태에서 부분보수나 다음 검사를 진행합니다.
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댓글 10
인테리어했던사람2026.07.10
저도 예전에 화장실 방수 문제로 고생했는데 일단 정확한 원인 파악이 제일 중요해요. 배관인지 바닥 방수층 문제인지 업체 불러서 확실히 체크부터 하세요.
베란다지킴이2026.07.10
네, 관리소에서 배관이나 시공 문제 가능성 있다고 해서 어디부터 확인해야 할지 막막하네요..ㅠㅠ
동네언니2026.07.11
아랫집 분 화나신 거 보면 진짜 스트레스 받으실 텐데 일단은 최대한 정중하게 사과부터 하시고 원인 파악되면 바로 조치해 드린다고 말씀드리는 게 좋아요.
옆단지주민2026.07.11
일상생활배상책임 보험 있으시면 꼭 확인해보세요! 보상 범위나 자기부담금은 약관마다 다르지만 보통 이런 누수 사고 때 도움 많이 받거든요.
베란다지킴이2026.07.11
보험이 있으면 배상이나 수리비에 도움이 될까요? 제가 가입한 게 적용될지 모르겠네요..
꼼꼼주부2026.07.11
관리소 분이랑 같이 현장 사진이랑 동영상 꼭 찍어두세요. 나중에 보험 처리하시든 보수 공사하실 때 증빙 자료로 필요할 수도 있거든요.
정보수집가2026.07.11
일단 윗집 배관이 문제인지 우리 집 방수층 문제인지만 확실히 구분해도 대응하기 훨씬 수월해지실 거예요. 전문 업체 부르시는 게 빠릅니다.
구경꾼2026.07.11
이사 온 지 얼마 안 되셨는데 이런 일 생기면 진짜 당황스럽죠.. 저도 예전에 겪어보니 초기 대응을 빨리하시는 게 나중에 원만하게 풀리는 비결이더라고요.
월세탈출기2026.07.11
저도 비슷한 일 겪었는데 하나종합건설 무료 상담(피해복구 접수) 기능 활용해서 원인부터 정확히 파악하고 처리했어요. 도움 되실지 모르겠네요.
꼼꼼주부2026.07.11
질문하신 보험은 가입하신 상품마다 다르겠지만 보통 배상책임 특약이 있으면 꽤 큰 도움이 된다고들 하더라고요. 내일이라도 설계사나 고객센터에 전화 한 통 넣어보세요!