윗집에서 물이 샌다는데 저희 집 화장실 때문이라네요.. 어떡하죠?

Question

안녕하세요, 새로 입주한 지 이제 겨우 1년 된 아파트에 살고 있는 새댁입니다. 요즘 비도 많이 오고 습해서 그런지 고민하다가 글 올려봐요.

어제 갑자기 밑에 집에서 올라와서 저희 집 화장실 바닥 쪽으로 누수가 발생하고 있다고 항의를 하시더라고요. 처음에는 당연히 윗집이나 공용 배관 문제인 줄 알고 당황했는데, 관리소 아저씨랑 같이 확인해보니까 저희 집 배관 노후나 시공 문제로 의심된다고 하네요.

아랫집은 벌써 거실 쪽 천장이 얼룩지기 시작했다며 엄청 화가 나신 상태고요. 저는 그냥 평범하게 살고만 있었는데 갑자기 원인 제공자로 지목되니까 너무 막막하고 당황스럽네요. 억울한 마음도 들지만 아랫집 피해가 커질까 봐 걱정부터 앞섭니다.

혹시 저처럼 이런 상황 겪어보신 분 계실까요? 이럴 때 보통 어떻게 대응해야 하는지, 제가 가입해둔 일상생활배상책임 보험 같은 걸로 처리가 가능한 건지도 궁금해요. 아랫집이랑 원만하게 해결하려면 제가 지금 당장 뭘 확인하고 조치해야 할까요?

인테리어했던사람 · Accepted Answer

저도 예전에 화장실 방수 문제로 고생했는데 일단 정확한 원인 파악이 제일 중요해요. 배관인지 바닥 방수층 문제인지 업체 불러서 확실히 체크부터 하세요.

베란다지킴이 · Answer

네, 관리소에서 배관이나 시공 문제 가능성 있다고 해서 어디부터 확인해야 할지 막막하네요..ㅠㅠ

동네언니 · Answer

아랫집 분 화나신 거 보면 진짜 스트레스 받으실 텐데 일단은 최대한 정중하게 사과부터 하시고 원인 파악되면 바로 조치해 드린다고 말씀드리는 게 좋아요.

옆단지주민 · Answer

일상생활배상책임 보험 있으시면 꼭 확인해보세요! 보상 범위나 자기부담금은 약관마다 다르지만 보통 이런 누수 사고 때 도움 많이 받거든요.

베란다지킴이 · Answer

보험이 있으면 배상이나 수리비에 도움이 될까요? 제가 가입한 게 적용될지 모르겠네요..

꼼꼼주부 · Answer

관리소 분이랑 같이 현장 사진이랑 동영상 꼭 찍어두세요. 나중에 보험 처리하시든 보수 공사하실 때 증빙 자료로 필요할 수도 있거든요.

정보수집가 · Answer

일단 윗집 배관이 문제인지 우리 집 방수층 문제인지만 확실히 구분해도 대응하기 훨씬 수월해지실 거예요. 전문 업체 부르시는 게 빠릅니다.

구경꾼 · Answer

이사 온 지 얼마 안 되셨는데 이런 일 생기면 진짜 당황스럽죠.. 저도 예전에 겪어보니 초기 대응을 빨리하시는 게 나중에 원만하게 풀리는 비결이더라고요.

월세탈출기 · Answer

저도 비슷한 일 겪었는데 하나종합건설 무료 상담(피해복구 접수) 기능 활용해서 원인부터 정확히 파악하고 처리했어요. 도움 되실지 모르겠네요.

꼼꼼주부 · Answer

질문하신 보험은 가입하신 상품마다 다르겠지만 보통 배상책임 특약이 있으면 꽤 큰 도움이 된다고들 하더라고요. 내일이라도 설계사나 고객센터에 전화 한 통 넣어보세요!

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