아랫집 천장 물샘 때문에 관리사무소랑 계속 실랑이 중인데 너무 스트레스네요
누수트라우마·2026.07.11·조회 51·이용 고객 사례
질문
안녕하세요. 3년 전 입주한 아파트인데 이번 장마철 들어오면서 밑에 집이랑 갈등이 생겨서 글 올려요. 아래층 거실 천장 쪽에서 물이 비친다고 연락이 왔는데 관리소 직원이 와서 확인해보니까 저희 집 배관 문제인 것 같다고 하더라고요. 그런데 이게 단순히 우리 집 문제인지 아니면 공용부 배관 문제인지가 명확하지 않아서 지금 서로 책임 소재를 두고 계속 말싸움 중이에요. 저는 확실히 모르겠으니 일단 원인부터 정확히 파악해달라고 하는데 관리소 쪽에서는 일단 저희 집에서 보수부터 해야 할 것 같다는 식으로만 이야기하니 너무 답답합니다. 이웃분은 매일같이 연락 와서 스트레스받고 있고 저도 중간에서 입장이 난처해서 미치겠네요. 관리사무소에 강하게 항의하거나 공용부 확인을 더 철저히 요구해야 하는 상황인지 잘 모르겠어요. 혹시 비슷한 경험 있으신 분들 계실까요? 이럴 때 관리사무소랑 어떻게 소통해야 확실하게 처리할 수 있을지 조언 좀 부탁드려요.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
관리소의 “배관 문제인 것 같다”는 말과 실제 원인이 확인된 상태는 구분해야 합니다. 어느 배관의 어떤 검사 결과로 판단했는지, 공용 구간도 확인했는지 설명을 요청해보세요. 장마철에 시작됐다는 이유만으로 빗물이라고 반대로 단정할 수도 없습니다. 아래층 거실의 물자국 위치와 비가 온 때·본인 집 물 사용에 따른 변화를 대조한 뒤 필요한 검사를 정하는 편이 좋습니다. 본인 집 공사를 먼저 요구한다면 대상 부위와 보수 근거, 원인이 다를 때 추가 검사의 범위까지 적어달라고 하세요. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
아랫집 천장 물샘 때문에 관리사무소랑 계속 실랑이 중인데 너무 스트레스네요
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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아래층에서 우수관 둘레를 중심으로 페인트가 벗겨지거나 젖은 흔적이 반복되면 우수관 하부 방수를 의심합니다. 필요하면 우수관 하부를 커팅해 정리하고 삽관한 뒤 주변을 방수합니다.
세탁기 하수·배수와 연결된 육가(배수구)와 하수구 주변 방수가 원인인 경우가 많습니다. 그 지점을 제대로 보수하면 해결되는 경우가 많고, 세탁실 바닥 전체를 철거해야 하는 사례는 드뭅니다.
난방배관을 봅니다. 특히 지역난방은 싱크대 밑 공급·환수 라인이 수도계량기와 별개 계통입니다. 필요하면 난방을 차단하고 배관 압력을 빼서 전후 변화를 비교합니다.
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댓글 10
꼼꼼주부2026.07.12
아고.. 저도 예전에 비슷한 일 겪어서 남 일 같지가 않네요. 관리소 직원이 전문가는 아니니까 일단 눈에 보이는 대로만 말하는 경우가 많더라고요.
누수트라우마2026.07.12
맞아요 너무 답답해요. 대충 우리 집 문제라고 밀어버리니까 화가 나네요.
체크리스트광2026.07.12
관리사무소가 확신 없으면 공용부일 가능성도 무조건 열어두고 확인해야 해요. 배관 내시경 촬영 같은 거 확실히 해달라고 강하게 요구하세요!
누수트라우마2026.07.12
내시경 촬영요? 그건 관리소에서 바로 해주는 건가요?
옆단지주민2026.07.12
저희 때는 원인 파악 안 된 상태로 수리부터 했다가 나중에 공용배관 문제로 밝혀져서 다시 공사하는 바람에 고생 꽤나 했어요. 무조건 원인 확정부터 하세요.
누수트라우마2026.07.12
아.. 그래서 미리 정확하게 못 박고 진행해야 하는군요. 감사합니다.
셀프수리러2026.07.13
관리소랑 말이 안 통하면 아예 사설 누수 탐지 업체 불러서 소견서 받아버리는 것도 방법이에요. 그래야 책임 소재가 확실해지거든요.
구경꾼2026.07.14
저도 예전에 고생했는데 여기 사이트에 무료 점검 접수 있길래 저는 그걸로 원인부터 파악하고 해결했네요. 한번 알아보세요.
누수트라우마2026.07.14
아 공용부인지 전유부인지 구분하는 게 제일 우선이겠네요. 정보 감사합니다!
아랫집입장2026.07.14
윗집분도 스트레스 많이 받으실 텐데, 일단 관리소에 "공용배관 가능성 배제 못 하니 정확한 점검 결과 통보해달라"고 공식적으로 요청하세요.