장마 시작되자마자 베란다 창틀에서 물이 새서 미치겠어요 도와주세요

누수트라우마·2026.07.13·조회 56·이용 고객 사례

질문

안녕하세요. 이제 막 입주한 지 2년 정도 된 아파트에 살고 있는 직장인입니다. 이번 주부터 비가 진짜 무섭게 쏟아지는데, 퇴근하고 집에 오니까 베란다 창틀 쪽이 흥건하게 젖어있더라고요. 처음에는 그냥 비가 많이 와서 그런가 싶었는데 알고 보니 샷시 모헤어가 다 삭아서 그런 것 같다고 하네요. 밑에 단단하게 고정된 부분은 괜찮은데 창틀 사이 틈새로 물이 타고 들어오는 모양이에요. 이대로 두면 아래층에 피해라도 갈까 봐 너무 불안해서 근처 업체 몇 군데에 문의는 해봤는데, 교체 비용이나 공사 범위마다 말이 다 달라서 머리가 아프네요. 사실 제가 예전에 가입해둔 보험 중에 일상생활배상책임 같은 특약이 들어있는 게 있거든요. 혹시 이런 창틀 누수나 노후된 모헤어 교체 같은 것도 보험 처리가 가능한 범위인지 아시는 분 계실까요? 아니면 비슷한 상황 겪으셨던 분들 중에 비용이나 처리 과정 공유 좀 부탁드려요. 단순히 수리비가 얼마나 나올지도 걱정이지만, 혹시나 나중에 큰 문제 생길까 봐 미리 제대로 손보고 싶은데 어떻게 접근해야 할지 막막하네요. 조언 좀 부탁드립니다.

하종건 답변

공식 답변하종건2026.09.15

답변 하나 더 보기 2026.09.10

모헤어가 삭았다는 설명을 들으셨더라도 그것이 이번 물 유입과 어떻게 연결되는지 확인이 필요합니다. 창짝 사이에서 들어오는지, 외부 실링·접합부를 타는지 점검 결과를 사진으로 받아보세요. 모헤어 교체만으로 해결되는 범위와 다른 보수가 필요한 범위를 나눠야 업체 견적도 비교할 수 있습니다. 아직 아래층 피해는 확인되지 않았으므로 노후 부품의 예방 교체비를 일배책으로 처리할 수 있다고 전제하면 안 됩니다. 현재 본인 창틀 손상·교체 비용과 다른 세대의 실제 피해가 생긴 경우를 구분해 보험사에 계약 조건을 확인하세요. 비가 올 때의 피해 사진과 창문·외벽 중 먼저 젖는 위치를 남겨 주세요. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.

보험이 있나요? 실제 부담과 접수

위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.

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창호 코킹은 실제 누수 피해 근거와 가입 담보를 확인해, 같은 사고의 코킹·베란다 공사·아래층 페인트를 함께 정리합니다

사진 2컷 보내면 답을 드립니다

  • 젖은 곳 가까이 1장
  • 창문·우수관과의 위치가 보이게 멀리 1장
  • 비 온 날이면 그때 사진
지금 물이 흐르고 있으면 전화가 빠릅니다1544-3644

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판단: 창호 코킹·외벽. 비 올 때 창문 쪽이 젖으면 창호 코킹부터 봅니다. 코킹만 반복하지 않고 외벽도 같이 봅니다.

연락처와 함께 담당자에게 전달됩니다. 공사 범위·보험 적용·방문 일정은 통화 후 확정합니다.

전송 즉시 사건번호가 발급되고, 담당자가 확인하는 대로 바로 연락드립니다

접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.

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아래층에서 우수관 둘레를 중심으로 페인트가 벗겨지거나 젖은 흔적이 반복되면 우수관 하부 방수를 의심합니다. 필요하면 우수관 하부를 커팅해 정리하고 삽관한 뒤 주변을 방수합니다.

막힘을 청소한 뒤 안이 제대로 비었는지, 큰 파손이나 이물질이 어디 있는지, 관이 어느 방향으로 가는지 볼 때 유용합니다. 작은 크랙은 화면에서 머리카락·오염과 구분이 어려워 내시경만으로 판단하지 않습니다.

그럴 수 있습니다. 천장 구조체나 석고보드 위에 고여 있던 물이 빠져나오며 보통 3~7일 물방울이 이어집니다. 기준은 도배가 젖었는지가 아니라 타점에서 물방울이 줄고 멈추는지입니다.

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댓글 9

  • 인테리어했던사람2026.07.14

    모헤어 삭아서 들어오는 건 진짜 흔한 문제예요. 근데 이게 범위가 좀 애매해서 업체마다 견적이 다른 걸 거예요. 일단 정확히 어디부터요야 하는지 확실히 잡는 게 먼저입니다.

  • 누수트라우마2026.07.14

    아, 그래서 고민이었어요. 어느 정도까지 손대야 할지 기준을 못 잡겠더라고요.

  • 꼼꼼주부2026.07.14

    저도 작년에 비올 때 창틀 젖어서 고생했어요. 관리사무소에 먼저 연락해서 공용부분 문제인지 확인부터 해보시는 게 순서인 것 같아요.

  • 누수트라우마2026.07.14

    관리실 말씀은 들어봤는데, 보통 이건 전유부분이라요. 그래서 더 막막하네요ㅠㅠ

  • 정보수집가2026.07.14

    일상생활배상책임은 남의 집 피해 보상 위주라 본인 집 수리비는 안 될 수도 있다고 들었어요. 그래도 보험사에 직접 전화해서 견적서 들고 물어보는 게 정확해요.

  • 누수트라우마2026.07.14

    아 그렇군요. 일단 보험사에 전화부터 해서 범위부터 확인해봐야겠네요. 정보 감사합니다!

  • 지나가던집주인2026.07.14

    저도 비슷한 상황이었는데 여기 사이트에 무료 점검 접수 있길래 저는 그걸로 원인부터 보고 수리 범위 정했어요. 도움 되실 수도 있을 듯요.

  • 누수트라우마2026.07.14

    오 그런 방법도 있군요! 당장 어디가 문제인지 정확히 파악하는 게 우선일 것 같아 확인해볼게요.

  • 동네언니2026.07.14

    사진 미리 여러 장 찍어두세요! 나중에 보험 처리나 업체 상담할 때 증거로 필요할 수 있어요. 특히 물 고이는 지점이랑 틈새 쪽요.

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