아파트 거실 천장 얼룩 때문에 미치겠어요.. 이거 윗집에 바로 말해야 할까요?

장마가무서워·2026.07.12·조회 64·이용 고객 사례

질문

안녕하세요. 이제 입주 3년 차 된 아파트 거주 중인 직장인입니다. 어제 퇴근하고 들어왔는데 거실 쪽 천장 모서리에 물기가 약간 있더라고요. 처음에는 그냥 습기인가 싶었는데 오늘 아침에 보니 얼룩이 좀 더 커진 것 같아서 가슴이 철렁하네요. 저희 집은 아이가 있어서 그런데 혹시라도 아래로 떨어지거나 곰팡이 생길까봐 너무 불안해요. 관리사무소에 먼저 전화해서 점검부터 요청해야 할지, 아니면 바로 윗집 벨 누르고 상황을 말해야 할지 고민입니다. 사실 모르는 사이라 바로 문 두드리기 좀 껄끄럽기도 하고요. 혹시 저처럼 이런 상황 겪어보신 분들 계실까요? 관리소 부르기 전에 제가 집에서 육안으로나 간단하게 확인해 볼 수 있는 방법이 있을까요? 전문가 부르기 전에 상태가 어느 정도인지 파악이라도 좀 해보고 싶어서요.

하종건 답변

공식 답변하종건2026.07.14

하나종합건설에서 상담드립니다. 아직 원인을 확인하기 전이므로 먼저 관리실에 “거실 모서리에 어제 물기가 보였고 오늘 얼룩이 더 커졌다”고 발생 순서대로 전달해주세요. 방문 가능한 날짜와 함께 볼 담당자를 정하면 윗집에 갑자기 설명해야 하는 부담을 줄일 수 있습니다. 집에서는 바닥에 서서 얼룩의 범위·색 변화와 실제 물방울 유무를 사진으로 남겨주세요. 창문·외벽·전등과의 위치 관계가 보이는 전체 사진도 필요합니다. 천장 처짐이나 전등 주변 젖음이 보이면 해당 구역에 접근하지 말고 안전 점검을 요청해야 합니다. 원인을 보려고 천장 마감을 직접 열 필요는 없습니다. 윗집에는 “저희 천장이 젖어 관리실과 원인을 확인하려 한다. 관련 공간 확인이 필요하면 협조를 부탁드린다”고 설명해보세요. 실내 얼룩의 위치만으로 윗집 배관을 확정하지 않고, 확인한 구조와 발생 조건에 맞춰 검사 범위를 정하겠습니다.

답변 하나 더 보기 2026.09.10

하나종합건설에서 상담드립니다. 아직 원인을 확인하기 전이므로 먼저 관리실에 “거실 모서리에 어제 물기가 보였고 오늘 얼룩이 더 커졌다”고 발생 순서대로 전달해주세요. 방문 가능한 날짜와 함께 볼 담당자를 정하면 윗집에 갑자기 설명해야 하는 부담을 줄일 수 있습니다. 집에서는 바닥에 서서 얼룩의 범위·색 변화와 실제 물방울 유무를 사진으로 남겨주세요. 창문·외벽·전등과의 위치 관계가 보이는 전체 사진도 필요합니다. 천장 처짐이나 전등 주변 젖음이 보이면 해당 구역에 접근하지 말고 안전 점검을 요청해야 합니다. 원인을 보려고 천장 마감을 직접 열 필요는 없습니다. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.

보험이 있나요? 실제 부담과 접수

위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.

아파트 거실 천장 얼룩 때문에 미치겠어요.. 이거 윗집에 바로 말해야 할까요?

일상생활배상책임보험이 있나요?

보험 없을 때
배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
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방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
단서
확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.

사진 2컷 보내면 답을 드립니다

  • 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
  • 천장 전체가 보이게 멀리 1장
  • 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
지금 물이 흐르고 있으면 전화가 빠릅니다1544-3644

전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다

확인한 상담 내용을 함께 접수합니다

판단: 타점 열어 확인. 천장을 손바닥만큼 열어 배관인지 방수인지부터 가립니다. 처음부터 방수라고 정하지 않습니다.

연락처와 함께 담당자에게 전달됩니다. 공사 범위·보험 적용·방문 일정은 통화 후 확정합니다.

전송 즉시 사건번호가 발급되고, 담당자가 확인하는 대로 바로 연락드립니다

접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.

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곰팡이만으로는 갈리지 않습니다. 먼저 물이 아직 들어오고 있는지, 이미 들어온 물이 마르는 중인지를 확인하고 둘 다 아니면 다른 방향까지 열어 두고 봅니다.

아랫집 화장실 천장 점검구부터 엽니다. 배관 연결부에서 바로 떨어지는 물인지, 콘크리트가 젖어 천천히 떨어지는 물인지가 첫 갈림길입니다.

언제, 어디에 물이 나타나는지가 답입니다. 비 올 때면 창호 코킹·외벽 틈·우수관 주변 방수, 여름철이면 에어컨 배수, 세탁 후면 세탁 배수·방수부터 봅니다.

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댓글 8

  • 아랫집입장2026.07.12

    아이 키우시는 집이면 진짜 걱정되시겠네요. 저도 예전에 거실 천장에서 물 비치고 당황했던 적 있는데, 일단 사진 찍어두시고 관리소에 먼저 알리세요.

  • 장마가무서워2026.07.12

    사진은 지금 바로 찍어뒀어요! 관리소 부르면 바로 출동해주나요?

  • 정보수집가2026.07.13

    보통 윗집 배관이나 방수 문제일 확률이 높아서요. 개인적으로 연락하기 껄끄러우시면 관리사무소 통해서 확인 요청하는 게 절차상 제일 깔끔합니다.

  • 장마철울상2026.07.13

    저희 집도 작년 장마 때 이랬는데, 빨리 말 안 하면 진짜 곰팡이 번지더라고요. 얼룩 크기가 계속 커지는 거면 빨리 조치하셔야 해요.

  • 보험공부중2026.07.13

    혹시 일상생활배상책임 보험 들어두신 분들 계실까요? 피해 복구나 배상 문제 때문에 저도 고민되네요.

  • 현실조언2026.07.13

    저는 그냥 관리소에 전화해서 점검 부탁드리고, 그분들이 윗집이랑 소통하게 하는 게 제일 속 편하더라고요. 직접 말하면 자칫 감정 상할 수도 있거든요.

  • 체크리스트광2026.07.14

    근처에 다른 동이나 같은 라인 분들도 비슷한 증상 있는지 한번 물어보세요. 만약면 공용 배관 문제일 수도 있거든요.

  • 장마가무서워2026.07.14

    관리소 통해서 얘기하는 게 훨씬 낫겠네요. 일단 내일 아침에 바로 전화해봐야겠어요. 감사해요!

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