윗집 화장실에서 물이 새서 천장 벽지가 다 썩어버렸는데 어떡하죠?

안녕하세요. 이제 막 결혼해서 신혼집으로 들어온 지 1년 정도 된 신혼부부입니다. 작년 가을에 입주할 때만 해도 거실이랑 안방 화장실 쪽 천장이 정말 깨끗했는데 최근에 갑자기 벽지가 젖어 들더니 곰팡이가 피기 시작하네요. 처음에는 그냥 결로 때문인가 싶어서 말도 못 꺼내고 있는데, 시간이 갈수록 범위가 넓어지고 냄새까지 올라오니까 도저히 그냥 둘 수가 없는 상황이에요. 관리사무소에 연락해서 확인해보니 윗집 화장실 배관 쪽 문제일 가능성이 높다는데 정작 윗집 분이랑은 아직 제대로 마주 앉고 대화도 못 해봤어요. 어디서부터 문제가 시작된 건지 정확한 원인은 모르겠지만 일단 우리 집 천장이 망가지고 있는 게 너무 속상해요. 사실 윗집분이랑 얼굴 붉히는 것도 싫고 그런데 이대로 두면 곰팡이 때문에 건강도 걱정되고요. 혹시 비슷한 경험 있으신 분들 계실까요? 이런 경우에 보통 어떻게 말씀드리고 해결하시는지, 그리고 혹시 관련해서 일상생활배상책임 같은 보험 쪽으로 도움받을 수 있는 부분이 있는지 조언 좀 부탁드립니다. ㅠㅠ