윗집 세탁실에서 물이 새는데 원인을 모르겠다고만 하네요.. 어쩌죠?
구축아파트살이·2026.07.12·조회 47·이용 고객 사례
질문
안녕하세요. 15년 된 구축아파트에 거주 중인 직장인이에요. 얼마 전부터 세탁실 천장에서 물기가 비치더니 이제는 아예 얼룩이 커지고 벽지가 젖어 들어오고 있네요. 원래는 멀쩡하던 곳이라 당황스러운데요. 어제 관리사무소랑 같이 확인해보니까 바로 위층 세탁실 쪽에서 물이 타고 내려오는 것 같다고 하더라고요. 그런데 윗집 분이랑 통화해보면 본인들도 대체 어디가 터진 건지 모르겠고 일단 물기만 닦아내고 있다고만 하시네요. 원인이 뭔지도 모르는 상태로 시간이 가니까 아랫집인 저희 집 벽지는 계속 눅눅해지고 곰팡이 냄새까지 올라오려고 해서 너무 스트레스 받아요. 세탁실은 매일 물을 쓰는 공간이라 빨리 잡아야 할 것 같은데 위층에서는 적극적으로 조치를 안 해주시는 것 같아 답답한 마음뿐입니다. 혹시 이런 상황에서 아랫집 피해 보상이나 수리비 관련해서 보험 처리나 협의 어떻게 진행하는 게 일반적인가요? 제가 먼저 강하게 말해야 하는지 아니면 일단 기다려봐야 할지 경험 있으신 분들 조언 좀 부탁드려요.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
표면의 물기를 닦는 것만으로 계속 들어오는 원인이 해결되지는 않습니다. 관리실·윗집에 커지는 얼룩 사진을 전달하고 업체가 양쪽 세탁실을 볼 날짜를 정해달라고 요청해보세요. “어디서 새는지 모른다”는 상황일수록 다음 확인 계획이 필요합니다. 위층 세탁기 급수·배수와 청소한 시각, 아래층 젖음이 나타난 때를 함께 기록하면 연결부 직접 누수와 주변 유입을 구분하는 데 도움이 됩니다. 물을 추가로 받아 시험하지 말고 업체가 필요한 검사·임시 사용 조치를 정하도록 하세요. 젖는 곳이 창문 쪽인지 배수구 쪽인지, 비나 세탁 직후 달라지는지 알려 주세요. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
윗집 세탁실에서 물이 새는데 원인을 모르겠다고만 하네요.. 어쩌죠?
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 베란다 비파괴 약 60만 원 기준
- 보험 있을 때
- 가입 담보를 확인해 원인공사와 아래층 페인트를 함께 정리합니다
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 젖은 곳 가까이 1장
- 창문·우수관과의 위치가 보이게 멀리 1장
- 비 온 날이면 그때 사진
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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공용관이 벽을 통해 들어온 뒤 싱크대 밑 공급·환수 밸브까지 약 3m 안팎의 매립구간에는 중간 밸브가 없어 차단검사가 어렵습니다. 수도·난방·다른 원인을 충분히 배제한 뒤 이 구간만 남으면 직접 열어 확인·보수합니다.
장판을 열어 두면 표면은 쉽게 마릅니다. 기준은 충분히 말린 뒤 장판을 다시 덮었을 때 수일 동안 물기나 습기가 다시 차지 않는 것입니다. 들어 놓았을 때 마른 것만으로는 완전 건조로 보지 않습니다.
관리실 판단도 참고자료입니다. 왜 그렇게 봤는지 근거 자료를 받아 현장 정황과 맞춰 보고, 맞지 않으면 근거를 들어 다시 이야기합니다.
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댓글 11
지나가던집주인2026.07.13
구축은 배관 노후화가 심해서 원인 찾기가 진짜 힘들긴 하더라고요. 일단 사진이랑 동영상 계속 찍어두세요! 나중에 보상 협의할 때 증빙용으로 꼭 필요합니다.
구축아파트살이2026.07.13
네, 매일 찍어두고 있는데 윗집에 말하면 좀 알아달라고 계속 강조하고 있어요.
아랫집입장2026.07.13
저도 예전에 세탁실 쪽에서 새서 고생했는데요. 원인 모른다고 방치하면 나중에 공사 범위만 커져서 양쪽 다 골치 아파지니까 빨리잡으라고 강하게 말씀하셔야 해요.
구축아파트살이2026.07.13
네.. 윗집 분이랑 사이가 껄끄러워질까봐 조심스럽긴 한데 상황이 점점 심각해지네요.
정보수집가2026.07.13
일반적으로 일상생활배상책임보험 들어져 있으면 보험 처리 가능하니까 윗집에 보험 가입되어있는지 한번 확인해보라고 권유해보세요.
구경꾼2026.07.13
곰팡이 올라오기 시작하면 진짜 골치 아픈데.. 관리소 통해서 공식적으로 공문이나 협조 요청이라도 강하게 넣어달라고 하세요.
구축아파트살이2026.07.13
관리사무소에 계속 말씀드려야 할까요? 아니면 윗집이랑 직접 대화하는 게 나을까요?
꼼꼼주부2026.07.13
저희 집도 비슷한데 원인 찾기 힘들 때 하나종합건설에 무료 상담 접수가 있길래 그거로 먼저 확인받고 진행했더니 편하더라고요.
셀프수리러2026.07.14
세탁실은 배관이 꼬여있거나 외벽 쪽으로 새는 경우도 많으니 전문 업체 불러서 정밀 점검부터 받아보시는 게 좋을 것 같아요.
옆단지주민2026.07.14
혹시 윗집에서 보험 처리 안 해준다고 버티면요? 그때는 어떻게 대처해야 하나요?
구축아파트살이2026.07.14
그게 제일 걱정이라서요.. 일단은 원인 파악부터 빨리 되는 게 우선일 것 같네요.