이용 고객 사례질문답변
아랫집 거실 천장 물샘 때문에 멘붕 왔는데 보험 처리 가능할까요?
작성자 베란다지킴이 · 2026.07.14
안녕하세요. 얼마 전부터 아랫집에서 연락이 와서 정신이 하나도 없네요. 저희 집은 지은 지 7년 정도 된 빌라인데, 비가 많이 온 뒤로 아랫집 거실 천장 쪽에서 물이 조금씩 새고 있다고 하더라고요.
직접 올라가서 확인해 보니까 저희 집 화장실 배관 쪽 문제인 것 같아서 업체를 불러 점검했는데 정말 방수층에 문제가 생겼다고 하네요. 수리비도 수리비지만 아랫집 도배랑 천장 마감재 다시 해주는 비용까지 생각하니까 금액이 꽤 크게 나올 것 같아서 벌써부터 머리가 지끈거려요.
마침 예전에 가입해둔 보험에 일상생활배상책임이라는 게 포함되어 있다고 하긴 하는데 이게 정확히 어떤 범위까지 보상이 되는 건지 잘 모르겠어요. 누수 피해 같은 경우에도 실제 수리비나 아랫집 피해 복구 비용을 어느 정도 지원받을 수 있는 건가요?
그리고 듣기로는 손해방지공사라는 항목으로 공사비 일부를 지원받는 경우도 있다고 하던데 저 같은 상황에서도 해당이 되는 건지 궁금합니다. 혹시 비슷한 경험 있으신 분들 계시면 보험 청구할 때 어떤 서류 챙겨야 하는지나 진행 과정 좀 공유해 주실 수 있을까요?
상황이 너무 당황스러워서 그런데 도움 좀 부탁드려요.