윗집 누수로 거실 천장 다 망가지고 관리사무소랑 말이 안 통하는데 어쩌죠?

질문

안녕하세요. 이제 겨우 결혼하고 신혼집으로 들어온 지 1년 차인데 스트레스 때문에 미칠 것 같아서 글 올려봐요. 지난주부터 비가 계속 오더니 거실 한복판 천장 쪽에서 물이 비치기 시작하더라고요. 처음에는 그냥 조금 습한가 싶었는데 어느 순간부터 벽지가 울고 곰팡이 냄새까지 올라오기 시작했어요. 너무 당황해서 관리사무소에 연락했더니 일단 위층 확인해보고 조치하라고 하는데 이게 말처럼 쉽지가 않네요. 윗집 분이랑 대면했을 때는 정말 예의 바르게 말씀드렸거든요. 밑에 집 피해가 크니까 원인 파악 좀 부탁드린다고요. 그런데 그분은 본인네 집에서는 아무 문제 없다고 오히려 저희가 결로 때문에 관리 안 한 거 아니냐고 화부터 내시네요. 관리사무소 직원은 중간에서 중재를 해줘야 하는데 그냥 둘이 알아서 해결하라는 식으로만 말하고 있고 진짜 답답해 미치겠어요. 아직 공사도 제대로 못 했는데 곰팡이 번지는 거 볼 때마다 가슴이 철렁해요. 저 같은 경우에 보험이나 다른 방법으로 보상받을 수 있는 방법이 있을지, 아니면 이런 상황에서 어떻게 압박을 넣어야 확실하게 고쳐주실지 경험 있으신 분들 조언 좀 부탁드립니다.

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댓글 13

• 정보수집가·2026.07.15

  거실 천장 물 샘이면 진짜 스트레스죠.. 특히 신혼집인데 마음고생 심하시겠네요.

• 구경꾼·2026.07.15

  윗집이 결로라고 우기면 나중에 보상받기 힘들어지니까 당장 증거부터 남겨두세요!

• 보험공부중·2026.07.15

  일단 사진이랑 동영상 엄청나게 찍어두시고, 관리사무소에 공문 형식으로 협조 요청해달라고 강하게 말씀하세요.

• 천장얼룩스트레스·2026.07.15

  사진은 계속 찍고 있는데 관리사무소가 중간에서 역할을 제대로 안 해주니 너무 답답하네요..

• 현실조언·2026.07.15

  윗집이랑 감정싸움 하지 마시고 내용증명 보내겠다고 하세요. 그래야 윗집도 사태 심각성을 인지합니다.

• 체크리스트광·2026.07.15

  저도 예전에 겪었는데 관리소 말 믿지 말고 전문 누수 탐지 업체 불러서 정확한 위치부터 잡는 게 우선이에요.

• 옆단지주민·2026.07.15

  관리사무소가 손 놓고 있으면 입주자대표회의에 정식으로 민원 넣으셔야 합니다.

• 배관경험자·2026.07.15

  윗집이 모르겠다고 하는 건 진짜 몰라서 그러는 걸 수도 있는데, 전문 장비 써서 찍어보면 딱 나옵니다.

• 월세탈출기·2026.07.15

  저는 이때 하나종합건설 무료 상담 신청해서 원인부터 정확히 파악하고 진행했더니 해결이 빠르더라고요.

• 천장얼룩스트레스·2026.07.15

  아 정보수집가님 말씀대로 증거 수집은 계속 하고 있는데 어떠한 절차로 압박해야 할지 막막하네요.

• 보험공부중·2026.07.15

  일반적인 일상생활배상책임보험 가입되어 있는지 윗집에 확인해보라고 하세요. 있으면 보상이 훨씬 수월합니다.

• 천장얼룩스트레스·2026.07.15

  아 일배책 보험이요? 그게 정확히 어떤 경우에 적용되는 건가요?

• 정보수집가·2026.07.15

  일상배상책임이면 윗집이 가입했을 때 피해 복구비랑 공사비 지원받을 수 있어서 협상이 훨씬 부드러워져요.