아랫집 화장실 천장에서 물 샌다고 연락왔는데 저 어떡하죠?
베란다지킴이·2026.07.15·조회 58·이용 고객 사례
질문
안녕하세요. 이제 입주한 지 3년 정도 된 아파트에 살고 있는 평범한 주부예요. 어제 갑자기 아래층 분한테 연락이 와서 깜짝 놀랐네요. 저희 집 화장실 천장이 젖어있다고 하시더라고요. 처음에는 그냥 배수구 쪽 문제인가 싶었는데, 물이 계속 조금씩 비친다니까 가슴이 철렁 내려앉는 기분이에요. 당장 사람을 불러야 할 것 같은데 막상 부르려니 비용이 얼마나 나올지 걱정도 되고, 혹시나 부풀려서 청구하면 어쩌나 하는 생각에 머릿속이 복잡하네요. 일단 급한 대로 물 쓰는 걸 자제하고는 있는데 너무 스트레스라 미치겠어요. 전문가분을 부르기 전에 제가 집에서 직접 체크해 볼 수 있는 게 있을까요? 배관 문제인지 아니면 단순에트나 방수 문제인지 조금이라도 파악할 수 있는 방법이 있다면 알려주세요. 혹시 비슷한 경험 있으신 분들 계시면 조언 좀 부탁드려요. 어떤 식으로 확인부터 시작해야 할지 막막하네요.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
먼저 연락받은 화장실 천장이 어느 세대의 어느 부분인지 사진으로 확인해주세요. 집에서는 안전하게 보이는 세면대 호스·배수 연결부의 물방울과 배수구 주변 고임을 기록할 수 있습니다. 관을 풀거나 바닥에 물을 받아 시험할 필요는 없습니다. 물을 줄이고 계시다면 언제부터 어떤 사용을 줄였고 천장 젖음이 달라졌는지 남겨보세요. 그 반응만으로 배관·방수 원인을 확정할 수는 없으며, 피해가 늘면 계속 사용 자제만 하며 기다리지 말고 점검을 앞당겨야 합니다. 업체는 직접 연결부 누수와 콘크리트를 통해 온 물을 구분해 검사해야 합니다. 욕실을 쓰지 않을 때 아래층 물이 줄어드는지 알려 주세요. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
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일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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얼룩만으로 진행 중인 누수라고 확정하지 않습니다. 피해 위치와 물의 양·지속성, 비나 물 사용과의 관계를 확인한 뒤 가능한 원인을 하나씩 확인하거나 배제합니다.
아닙니다. 바닥 자체가 문제라 철거가 필요한 경우는 20% 이내입니다. 나머지는 물이 들어가는 입구를 찾아 타일을 깨지 않고 막습니다.
언제, 어디에 물이 나타나는지가 답입니다. 비 올 때면 창호 코킹·외벽 틈·우수관 주변 방수, 여름철이면 에어컨 배수, 세탁 후면 세탁 배수·방수부터 봅니다.
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댓글 8
월세탈출기2026.07.15
아이고 어떡해요.. 저도 예전에 화장실 천장 물샌다고 연락받고 심장 떨어질 뻔했거든요. 일단 관리사무소에 먼저 연락해서 확인부터 요청하세요!
베란다지킴이2026.07.15
관리사무소에 바로 전화해보면 될까요? 그분들이 원인 파악을 좀 도와주실 수 있나요?
꼼꼼주부2026.07.15
배수구 쪽 문제인지 아니면 방수층 문제인지 판단하기 어려우시면 일단 아랫집 상황 사진이나 영상 꼭 찍어달라고 하세요. 나중에 증빙할 때 필요하거든요.
현실조언2026.07.15
너무 당황하지 마시고 일상생활배상책임 보험 들어져있는지부터 확인해보세요. 저도 예전에 이거 덕분에 수리비 부담 덜고 해결했거든요.
보험공부중2026.07.15
저도 비슷한 경험 있는데 업체 부르기 전에 일단 원인부터 정확히 파악하는 게 중요해요. 여기 사이트에 무료 점검 접수 있길래 저는 그걸로 원인부터 보고 조치했어요.
베란다지킴이2026.07.15
어머 정말요? 무료 점검 그런 게 있군요. 어떤 식으로 확인하면 좋을지 더 알아봐야겠네요. 감사해요!
꼼꼼주부2026.07.15
방수 문제면 공사가 좀 커질 수도 있어서 일단 전문가 오시기 전까지는 화장실 사용 자제하시고 물기 닦아내시는 게 최선이에요.
요즘집걱정2026.07.15
어느 위치에서부터 타고 내려오는지 아랫집 분이랑 같이 확인해보세요. 생각보다 원인이 단순한 경우도 많더라고요ㅠㅠ