윗집 누수 때문에 천장 다 젖었는데 관리소는 나몰라라 하네요 진짜 답답합니다
자가진단러·2026.07.18·조회 51·이용 고객 사례
질문
결혼하고 처음으로 들어온 구축 아파트인데 이번 장마철 지나고 나서부터 거실 구석 천장에 얼룩이 생기더라고요. 처음엔 그냥 습해서 그런가 싶었는데 어제는 아예 물방울이 맺혀서 떨어지는 걸 보고 진짜 멘붕 왔습니다. 아이 키우는 집이라 천장에서 물 떨어지는 게 너무 찝찝하고 불안해서 바로 관리사무소에 연락했거든요. 그런데 관리소 직원이 오더니 그냥 결로 현상일 수도 있다면서 일단 지켜보라고만 하네요. 딱 봐도 위층 배관 문제 같은데 책임 소재 가리기 복잡하니까 은근슬쩍 회피하는 느낌이라 너무 화가 납니다. 윗집 분한테 조심스럽게 말씀은 드려놨는데 그쪽에서도 본인 집 바닥은 멀쩡하다며 당황해하시는 상황이에요. 당장 업체 불러서 뜯어보기에는 서로 얼굴 붉힐 일 같고 비용 문제도 있어서 고민입니다. 혹시 전문가 부르기 전에 일반인이 집에서 간단하게 확인해 볼 수 있는 방법이 있을까요? 예를 들어 계량기를 보거나 특정 부분을 체크하는 식으로요. 비슷한 경험 있으신 분들 어떻게 대처하셨는지 조언 좀 부탁드립니다 😭
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
이제 실제 물방울이 떨어진다면 관리소에 낙수 사진이나 영상을 전달하고 공동점검을 다시 요청하세요. 결로인지 배관 누수인지는 설명만으로 결정할 수 없으므로, 결로로 판단한 근거와 지금까지 확인한 설비 범위를 물어보시면 됩니다. 윗집 바닥이 겉으로 마른 상태여도 매립 배관 등의 문제는 따로 확인해야 합니다. 집에서 먼저 할 수 있는 일은 낙수 위치와 시간, 비가 오는 날과 맑은 날의 차이, 윗집 물 사용 뒤 변화 여부를 기록하는 것입니다. 장마 뒤 발견됐다는 시점만으로 빗물 누수를 확정하지 말고 실제 비와 낙수가 연동하는지 보세요. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
윗집 누수 때문에 천장 다 젖었는데 관리소는 나몰라라 하네요 진짜 답답합니다
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 검사 자체에는 비용이 듭니다. 공압검사 30만 원. 수도 문제가 없다는 결론이 나와도 검사비는 있습니다
- 보험 있을 때
- 우리 집이 원인이면 일상생활배상책임보험으로 원인공사와 아랫집 복구를 정리하는 것이 원칙입니다
- 단서
- 원인이 아닌 것으로 확인되면 소견서를 써서 관리실과 상대 세대에 넘깁니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 피해 부위 가까이 1장
- 우리 집 화장실·베란다 바닥 1장
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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아래층에서 우수관 둘레를 중심으로 페인트가 벗겨지거나 젖은 흔적이 반복되면 우수관 하부 방수를 의심합니다. 필요하면 우수관 하부를 커팅해 정리하고 삽관한 뒤 주변을 방수합니다.
네. 역류한 물이 육가·타일 틈·장판 아래로 스며들었다면 물은 멈췄어도 남은 수분이 마르는 동안 벽 아래 도배나 장판 주변에 곰팡이와 냄새가 생길 수 있습니다. 새 누수나 재역류가 아닌 경우가 많아 미리 알려드립니다.
공용관이 벽을 통해 들어온 뒤 싱크대 밑 공급·환수 밸브까지 약 3m 안팎의 매립구간에는 중간 밸브가 없어 차단검사가 어렵습니다. 수도·난방·다른 원인을 충분히 배제한 뒤 이 구간만 남으면 직접 열어 확인·보수합니다.
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댓글 13
옆단지주민2026.07.18
아이고 거실 천장까지 그럴 정도면 결로는 절대 아닐 것 같아요. 힘드시겠네요 😭
월세탈출기2026.07.18
일단 지금 상태 사진이랑 영상부터 날짜별로 다 찍어두세요. 나중에 증거 됩니다.
현실조언2026.07.18
윗집 계량기 잠그고 별침 움직이는지 확인해보라고 하세요. 그게 제일 기본입니다.
자가진단러2026.07.18
계량기 확인법은 윗집에 정중히 부탁드려봐야겠네요. 감사합니다!
인테리어했던사람2026.07.18
구축이면 배관 노후화 문제일 가능성이 커요. 천장지 뜯어봐야 정확하긴 하더라고요.
요즘집걱정2026.07.19
혹시 일상생활배상책임보험 가입되어 있는지 윗집에 슬쩍 여쭤보셨나요?
자가진단러2026.07.19
아직 거기까지는 말씀 못 드렸는데 확인해보라고 말씀드려볼까요?
같은고민중2026.07.19
저도 작년에 그랬는데 관리소는 원래 미온적이에요. 직접 푸시하셔야 합니다.
셀프수리러2026.07.19
비 올 때만 새는지 아니면 계속 새는지 체크해보세요. 옥상 방수 문제일 수도 있어요.
자가진단러2026.07.19
장마 이후로 심해지긴 했는데 요즘은 비 안 와도 떨어져서 배관 쪽 같긴 해요.
아랫집입장2026.07.19
윗집분들도 당황하셨겠지만 물 떨어지는 집 입장에선 진짜 미치죠. 힘내세요.
정보수집가2026.07.19
관리소에 누수 탐지 업체 연결만이라도 해달라고 강하게 요청해보시는 건 어떨까요?
지나가던집주인2026.07.19
서로 감정 상하기 전에 빨리 원인 찾는 게 답입니다. 방치하면 곰팡이 올라와요.