윗집이 계속 연락 안 되는데 천장에 얼룩 생기기 시작했어요 어쩌죠?
구축아파트살이·2026.07.19·조회 49·이용 고객 사례
질문
지금 살고 있는 구축 아파트가 연식이 좀 돼서 평소에도 관리에 신경 쓰는 편인데 요즘 너무 스트레스네요. 며칠 전부터 거실 천장 구석 쪽이 미세하게 변색된 게 보여서 계속 지켜봤거든요. 처음엔 그냥 기분 탓인가 했는데 어제 보니 얼룩 범위가 조금 더 넓어진 것 같고 꿉꿉한 냄새까지 올라오더라고요. 아직 물이 뚝뚝 떨어지는 상황은 아니라서 다행이지만 이대로 두면 나중에 크게 터질까 봐 겁나요. 일단 정중하게 메모 남기고 벨도 눌러봤는데 윗집 분이 계속 집에 안 계시는지 도통 연락이 안 되네요. 관리사무소 통해서 연락해 봐도 확인 중이라는 말만 반복하고 답답해 죽겠습니다. 혹시 이런 전조 증상 있을 때 미리 조치하신 분들 계실까요? 아직 큰 피해는 없지만 예방 차원에서 빠르게 해결하고 싶은데 윗집이랑 연락이 안 되면 제가 할 수 있는 게 없는 건지 궁금해요. 혹시 일상생활배상책임보험 같은 걸로 처리 가능하다는 얘기를 들었는데 이런 초기 단계에서도 검토해 볼 만한 건지, 아니면 그냥 계속 기다려야 하는 건지 조언 좀 부탁드립니다 😭
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
윗집 연락이 닿을 때까지 아무 조치 없이 기다릴 필요는 없습니다. 얼룩이 넓어지고 냄새도 생겼으니 관리사무소에 변화 사진을 전달하고, 연락 중계와 함께 우리 집 천장 상태와 접근 가능한 공용 설비를 점검할 일정을 요청하세요. 윗집 내부 확인은 해당 세대와 협의해야 하므로, 우선 확인한 내용과 아직 검사하지 못한 범위를 구분해 두면 됩니다. 같은 위치를 같은 각도에서 날짜별로 찍고, 비가 온 날이나 젖음이 커진 시간을 기록해 주세요. 점검자는 거실 천장 구석의 피해 위치에서 위쪽 공간과 설비를 추적하게 됩니다. 물이 떨어지지 않아도 점검할 수 있지만, 얼룩과 냄새만으로 윗집 배관 누수라고 확정할 수는 없습니다. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
윗집이 계속 연락 안 되는데 천장에 얼룩 생기기 시작했어요 어쩌죠?
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
함께 보면 좋은 질문
윗집이 괜찮다고 말하는 것과 원인이 아니라는 것은 다릅니다. 저희는 들어온 물과 버린 물을 각각 검사해 그 집 원인인지 아닌지를 근거로 만듭니다.
타일을 두드렸을 때 빈소리, 밟았을 때 움직임, 줄눈에 반복되는 크랙. 이 세 신호가 넓게 나타나면 철거방수, 거의 없으면 비파괴 방수를 먼저 검토합니다.
언제, 어디에 물이 나타나는지가 답입니다. 비 올 때면 창호 코킹·외벽 틈·우수관 주변 방수, 여름철이면 에어컨 배수, 세탁 후면 세탁 배수·방수부터 봅니다.
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댓글 12
현실조언2026.07.19
일단 날짜별로 사진이랑 영상부터 계속 찍어두세요. 나중에 증거 없으면 골치 아파집니다.
지나가던집주인2026.07.19
저도 예전에 그랬는데 방치하면 곰팡이 엄청 올라와요. 관리사무소에 강하게 말해서 연락처 확보하시길 😭
구축아파트살이2026.07.19
안 그래도 매일 사진 찍고 있어요. 관리실엔 계속 독촉 중인데 답답하네요.
요즘집걱정2026.07.19
윗집분 여행 가신 걸까요? 이렇게 연락 안 되면 진짜 미치죠. 힘내세요.
장마철울상2026.07.19
물이 뚝뚝 안 떨어져도 습기 올라오는 거면 이미 누수 시작된 거예요. 빨리 잡으셔야 해요.
배관경험자2026.07.19
천장 얼룩 위치 보니까 배관 쪽 문제일 가능성이 커 보이네요. 윗집 분 오시면 바로 점검 요청하세요.
구축아파트살이2026.07.19
위치가 딱 주방이랑 연결되는 거실 구석이라 더 걱정되더라고요.
같은고민중2026.07.19
일상생활배상책임보험 있으면 처리 가능하다던데 윗집분 가입 되어 있는지 확인해봐야 할까요?
구축아파트살이2026.07.19
저도 그게 궁금해요. 연락 닿으면 조심스럽게 여쭤보려고 합니다.
보험공부중2026.07.20
일배책 보험은 보통 누수 피해 보상 범위에 들어간다고 하더라고요. 일단 검토해보세요.
인테리어했던사람2026.07.20
구축이면 배관 노후화 문제일 수 있어요. 연락 닿는 대로 전문 업체 불러서 원인부터 찾으시길 추천해요.
월세탈출기2026.07.20
관리사무소 통해서 계속 압박 넣으세요. 그냥 기다리다간 피해 범위만 더 넓어집니다.