이용 고객 사례질문답변
빌라 옥상 누수 때문에 거실 천장 다 젖었는데 이거 어떻게 해야 하나요?
작성자 관리비아까워 · 2026.07.18
결혼하고 처음으로 마련한 작은 빌라인데 이번 장마 때부터 갑자기 일이 터졌네요. 어제 퇴근하고 집에 왔는데 거실 천장 구석에 물자국이 생겼더라고요. 처음에는 그냥 습해서 그런가 싶었는데 시간이 갈수록 점점 번지더니 이제는 툭툭 물방울까지 떨어지는 상황입니다.
아이 키우는 집이라 곰팡이 생길까 봐 너무 걱정되고 스트레스가 심해요. 일단 급하게 위층 분이랑 건물주분께 말씀드렸는데, 다들 당황하시면서 옥상 방수 공사를 다시 해야 할 것 같다고 하시네요. 그런데 아직 정확히 어디서 새는 건지 원인 파악도 안 된 상태라 답답하기만 합니다.
이런 경우 보통 누수 보험 같은 걸로 처리가 된다고 하던데, 제가 가입한 게 아니라 위층이나 집주인 분들이 검토해보셔야 할 것 같더라고요. 근데 공사 범위 잡을 때 옥탑방 쪽 면적까지 다 포함해서 방수를 해야 하는 건지 궁금합니다.
혹시 비슷한 경험 있으신 분들 계실까요? 원인 찾기부터 보상 논의까지 어떻게 진행하는 게 가장 깔끔할지 조언 좀 부탁드립니다 😭