아랫집 천장에서 물 샌다고 연락 왔는데 이거 어떻게 해야 하나요?

갑자기 아침부터 인터폰 울려서 나가보니 아랫집 분이 표정이 안 좋으시더라고요. 거실 천장 쪽 벽지가 축축하게 젖어있고 물방울까지 맺혔다는데 진짜 가슴이 철렁했습니다. 저희 집은 지어진 지 좀 된 구옥 빌라인데, 이번에 장마철이라 비가 계속 쏟아져서 그런 건지 아니면 내부 배관 문제인지 도무지 감이 안 잡히네요. 아이들도 같이 살고 있어서 집안 곳곳을 살펴봤는데 육안으로는 딱히 물이 새는 곳이 안 보여서 더 답답합니다. 일단 제가 가입한 보험 중에 일상생활배상책임 특약 같은 게 있었던 것 같거든요. 이런 누수 사고도 보통 그쪽으로 처리가 된다고 들었는데, 구체적으로 어떤 절차로 진행해야 하는지 모르겠습니다. 혹시 저랑 비슷한 경험 있으신 분들 계실까요? 일단 업체부터 불러서 원인을 찾아야 할 것 같은데, 보험 접수가 가능할지 아니면 다른 방법이 있을지 조언 좀 부탁드려요 😥