아래층 누수 때문에 이웃이랑 얼굴 붉혔는데 보험 처리를 어떻게 하죠?

이번에 갑자기 겨울철 한파가 오면서 보일러 배관 쪽에서 문제가 생겼는지 아래층 천장에 물이 샜더라고요. 저는 여기서 5년째 살고 있어서 별문제 없을 줄 알았는데 갑자기 이런 일이 터지니 너무 당황스럽네요. 하필 아래층 분이 성격이 좀 예민하신 분이라 처음부터 관리사무소 불러서 소리 지르시고는 제 책임이라고 몰아붙이시는데 진짜 스트레스 받아서 미칠 것 같습니다. 관리실에서도 정확한 원인을 바로 못 잡으니까 서로 네 탓 내 탓 하며 공방만 벌였고 겨우 업체 불러서 확인해 보니 저희 집 문제인 건 맞더라고요. 일단 사과는 드렸지만 그동안 쌓인 감정 때문에 분위기가 너무 냉랭해서 빨리 보상 처리하고 마무리하고 싶습니다. 다행히 일배책 보험이 두 군데나 들어있어서 확인해 봤는데 보니까 두 곳의 자기부담금이 서로 다르더라고요. 이럴 때 어떻게 접수하고 처리하는 게 가장 현명한 방법일까요? 혹시 저처럼 보험 여러 개 가지고 계신 분들 중에 중복 처리나 부담금 정산 어떻게 하셨는지 조언 좀 부탁드립니다 😭