구축 아파트 시스템 에어컨 천장 누수와 결로 문제, 어디에 보수를 요청해야 할까요?

질문

안녕하세요. 구축 아파트로 이사 오면서 인테리어 공사를 진행했고, 그때 시스템 에어컨을 새로 설치했습니다. 그런데 설치 직후부터 매년 여름마다 천장에서 결로가 생기고 곰팡이가 올라오는 문제로 고생하고 있습니다. 처음에는 단순한 설정 문제인 줄 알고 제조사 서비스센터를 여러 번 불렀지만 해결이 안 되더군요. 결국 작년에 시공업체 측에서 배관 공사를 다시 해주었고, 추가로 공기 순환을 돕는 보조 장치까지 천장에 설치해 주었습니다. 환기 시스템이 없는 구축이라 저 장치라도 있어야 결로가 덜 생길 거라는 설명이었습니다. 그런데 올해 다시 문제가 터졌습니다. 이번에는 단순한 습기나 곰팡이가 아니라, 실외기실로 연결되는 배관 쪽 천장에서 실제로 물방울이 뚝뚝 떨어지고 있습니다. 보조 장치를 설치하면서 천장을 타공했던 부위 주변에서 누수가 발생하는 것 같습니다. 지금 제가 고민인 점은 책임 소재와 조치 방법입니다. 우선 제조사 서비스센터에 접수해서 기기 결함인지 확인해야 할지, 아니면 배관 재시공과 보조 장치를 설치한 시공업체에 하자 보수를 요청해야 할지 판단이 서질 않습니다. 물방울이 떨어지는 위치가 배관 연결부 근처라 시공 문제일 가능성이 커 보이지만, 그렇다고 업체에 바로 연락했다가 기기 결함이라며 서로 책임을 미룰까 봐 걱정입니다. 비슷한 경험을 하신 분들이 계신다면 어떤 순서로 점검을 받는 것이 효율적일까요?

보험이 있나요? 실제 부담과 접수

위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.

댓글 7

• 곰팡이탈출·2026.08.10

  천장에서 물이 직접 떨어지는 정도면 단순 결로가 아니라 배관 누수일 확률이 매우 높습니다. 제조사보다는 시공업체에 먼저 연락하시는 게 빠를 것 같아요.

  • 천장물방울·2026.08.10

    그렇게 생각하시나요? 혹시 기기 자체의 드레인 펌프 문제일 가능성은 없을까요?

• 햇볕좋은날·2026.08.10

  저도 비슷한 경험이 있었는데, 결국 업체 두 곳 다 불렀습니다. 제조사 기사님이 오셔서 보시고는 시공상 문제라고 확답을 주셔야 업체 쪽에서도 군말 없이 수리를 해주더라고요.

• 습기제거왕·2026.08.10

  보조 장치 설치하면서 천장을 뚫었다고 하셨는데, 그 틈새로 외부 공기가 유입되면서 온도 차 때문에 결로가 심해진 것일 수도 있습니다. 이건 시공팀이 와서 마감 처리를 다시 해야 할 문제 같네요.

  • 천장물방울·2026.08.10

    마감 처리 문제일 수도 있겠군요. 상세하게 짚어주셔서 감사합니다.

• 누수잡는손·2026.08.10

  우선 물이 떨어지는 정확한 지점을 사진과 영상으로 기록해두세요. 배관 연결 부위인지 아니면 천장 콘크리트 쪽에서 스며나오는 것인지 구분하는 게 중요합니다.

• 여름이싫어·2026.08.10

  구축에 시스템 에어컨 설치하면 정말 이런 일이 잦더라고요. 저는 결국 사설 누수 탐지 업체 불러서 정확한 원인 찾고 그 결과지로 시공사에 청구했습니다.