윗집과 연락이 안 되는데 베란다 천장이 젖으면 관리실에 무엇을 알려야 하나요?
하종건 상담팀·2026.08.26·조회 68·상담 질문·공식 설명
질문
젖은 위치와 발생 시점, 현재 새 물이 있는지를 먼저 정리해 관리실에 전달하세요. 윗집과 연락이 닿지 않는 상황도 함께 알리고, 위쪽 설비 확인에 필요한 협조를 요청하는 것이 좋습니다. 비 뒤 창가 쪽 젖음과 세탁 뒤 배수구 주변 반응은 나누어 보아야 합니다. 세탁 배수 직후 아래층에 직접 물이 나타난다면 배수 연결부를 먼저 확인하고, 주변의 지속적인 젖음은 둘레 방수와 구분합니다. 외벽 틈과 드레인이라는 이름만으로 책임을 먼저 정하지 말고 실제로 확인한 유입 위치를 가지고 관리 범위를 협의하세요. 이미 두 부위를 보수했다면 각각 어떤 공사를 했고 비·세탁 뒤 새 물이 멈췄는지 남겨 주세요. 글 아래 상담 접수란이나 1544-3644에 현재 피해와 연락·점검 진행 상황을 알려 주시면 필요한 원인 확인을 정리하겠습니다.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.08.26
윗집과 연락이 닿지 않는 동안 같은 천장 위치의 상태를 남겨 주세요. 비가 온 뒤인지, 확인 가능한 세탁 배수 반응이 있었는지도 사실대로 나누어 적는 것이 좋습니다.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
윗집과 연락이 안 되는데 베란다 천장이 젖으면 관리실에 무엇을 알려야 하나요?
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 검사 자체에는 비용이 듭니다. 공압검사 30만 원. 수도 문제가 없다는 결론이 나와도 검사비는 있습니다
- 보험 있을 때
- 우리 집이 원인이면 일상생활배상책임보험으로 원인공사와 아랫집 복구를 정리하는 것이 원칙입니다
- 단서
- 원인이 아닌 것으로 확인되면 소견서를 써서 관리실과 상대 세대에 넘깁니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 피해 부위 가까이 1장
- 우리 집 화장실·베란다 바닥 1장
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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곰팡이만으로는 갈리지 않습니다. 먼저 물이 아직 들어오고 있는지, 이미 들어온 물이 마르는 중인지를 확인하고 둘 다 아니면 다른 방향까지 열어 두고 봅니다.
변기 하부와 배관 연결부는 반드시 강하게 의심하지만, '물이 나오는 자리 = 물이 들어간 자리'로 단정하지 않습니다. 물은 바닥 안에서 가장 약한 틈으로 이동해 나옵니다.
언제, 어디에 물이 나타나는지가 답입니다. 비 올 때면 창호 코킹·외벽 틈·우수관 주변 방수, 여름철이면 에어컨 배수, 세탁 후면 세탁 배수·방수부터 봅니다.
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댓글 10
하종건2026.08.26
윗집과 연락이 닿지 않는 동안 같은 천장 위치의 상태를 남겨 주세요. 비가 온 뒤인지, 확인 가능한 세탁 배수 반응이 있었는지도 사실대로 나누어 적는 것이 좋습니다. [하종건 판단 · 우리 집이 원인인지 확인] 바로 위층이라는 이유로 원인이 되지는 않습니다. 검사로 가린 뒤 책임과 보험을 정리합니다. 왜 그렇게 보나: 물은 가장 약한 틈으로 이동해 다른 곳에서 나타납니다. 다른 세대, 공용부, 벽 속 경로에서 들어올 수도 있습니다. 저희가 하는 것: 아래층 타점을 열고 의심 공간의 사용을 멈춰 물이 멈추는지 봅니다. 아래층 피해 사진 같은 객관 자료를 먼저 확보하고, 처음부터 책임을 단정하지 않고 확인부터 합니다. 보험 없을 때: 검사 자체에는 비용이 듭니다. 공압검사 30만 원. 수도 문제가 없다는 결론이 나와도 검사비는 있습니다 보험 있을 때: 우리 집이 원인이면 일상생활배상책임보험으로 원인공사와 아랫집 복구를 정리하는 것이 원칙입니다 단서: 원인이 아닌 것으로 확인되면 소견서를 써서 관리실과 상대 세대에 넘깁니다. 걸리는 시간: 검사는 당일. 사용 중단 관찰이 필요하면 최대 20일까지 봅니다. 결제와 A/S: 원인이 확정되면 그때 공사와 금액을 정합니다. 사진 2컷(아래층 피해 부위 가까이 1장, 우리 집 화장실·베란다 바닥 1장)과 전화번호를 남기시면 확인 즉시 바로 연락드립니다. 급하면 전화 1544-3644.
하종건2026.08.26
사진에는 베란다 어느 지점인지 알 수 있는 전체 위치와 젖은 부분을 함께 남겨 주세요. 현재 새 물이 있는지와 연락·점검이 어디까지 진행됐는지도 정리하세요.
하종건2026.08.26
관리실에는 외벽 틈의 위치와 비 뒤 피해 변화를 전달하고 확인 협조를 요청하세요. 외벽이라는 이유만으로 관리 책임을 먼저 확정하지는 않습니다.
하종건2026.08.26
실제 유입과 다른 세대 피해가 확인되면 원인 제거·피해 복구 항목을 나누어 가입 보험에 문의하세요. 전용부라는 명칭만으로 보장 범위가 정해지지는 않습니다.
하종건2026.08.26
보험사에는 확인된 사고 내용과 외벽·드레인 작업의 실제 내역을 구분해 전달하세요. 가입 담보와 해당 작업 항목의 인정 범위를 확인해야 합니다.
하종건2026.08.26
장비 결과만으로 비용 부담자를 정하기보다 실제 유입부를 먼저 확인해야 합니다. 그 위치와 작업 내용을 가지고 관리 범위와 비용을 각각 협의하세요.
하종건2026.08.26
드레인 주변이라는 이름만으로 항상 전용부라고 정하지 마세요. 실제 배관·방수 보수 위치를 확인하고 해당 건물의 관리 범위를 문의해야 합니다.
하종건2026.08.26
확인할 핵심은 어느 위치에서 어떤 사용 조건에 물이 나타나는지입니다. 그 근거와 실제 보수 부위를 연결해 설명받아야 불필요한 마감 공사를 줄일 수 있습니다.
하종건2026.08.26
창가와 드레인 쪽 반응을 나누어 확인하면 보수한 부분과 아직 남은 후보를 구분할 수 있습니다. 한쪽 작업 결과로 다른 유입까지 해결됐다고 판단하지 않는 것이 좋습니다.
하종건2026.08.26
각 유입이 실제로 확인됐다면 작업 위치와 관리 범위를 나누어 협의하세요. 보수 뒤에도 비와 세탁 조건별로 새 물이 남는지 각각 확인해야 합니다.