아래층 천장에 물이 떨어지는데 왜 수도 검사부터 하나요?
하종건 상담팀·2026.08.28·조회 45·상담 질문·공식 설명
질문
물을 쓰지 않을 때도 낙수가 계속된다면 수도 배관 쪽을 먼저 확인할 이유가 있습니다. 반대로 욕실 사용과 함께 달라진다면 그 반응도 검사 방향에 반영해야 합니다. ‘뚝뚝 떨어진다’는 모양만 듣고 모든 현장에 같은 검사 순서를 정하는 것은 아닙니다. 수도 검사를 했는데 이상이 없었다면 다음에는 실제 피해 위치와 윗집의 물 사용을 연결해 보겠습니다. 욕실에서는 물이 들어간 곳과 아래층으로 빠져나오는 곳이 다를 수 있습니다. 변기 근처가 의심되더라도 그곳이 실제 유입부인지 확인해야 하며, 관 내부를 본 내시경 영상만으로 바닥 방수층 전체 상태를 판단할 수는 없습니다. 유입부가 국소적이고 바닥 상태가 양호하면 부분 보수를 검토할 수 있습니다. 타일이 넓게 들뜨거나 움직이고 균열이 반복된다면 철거가 필요한 범위를 따로 살펴야 합니다. 이미 변기 주변을 보수했다면 이전에 물이 나오던 조건에서 아래층 낙수가 어떻게 달라졌는지 알려 주세요. 조명까지 젖어 있다면 직접 만지거나 분해하지 말고 관리실이나 전기 담당자에게 안전 확인을 요청해 주세요. 글 아래 상담 접수란에는 낙수가 계속되는지와 욕실 사용 때 달라지는지를 남겨 주세요. 1544-3644에서 필요한 확인 순서도 안내하겠습니다.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.08.28
내시경 기록은 촬영한 관과 확인 목적을 함께 보아야 합니다. 관 안의 큰 파손·이물질을 확인한 영상인지, 다른 부분의 상태를 설명하는 자료인지 구분해 달라고 요청하세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
아래층 천장에 물이 떨어지는데 왜 수도 검사부터 하나요?
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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빌라와 다가구는 층마다 세대 수와 평면이 다를 수 있어 바로 위 세대만 보고 원인을 정하지 않습니다. 건물 구조부터 맞춘 뒤 가까운 물 쓰는 공간을 찾습니다.
보험사가 정확히 무엇이 안 된다고 했는지부터 확인합니다. 보험계약이나 담보 자체가 적용되지 않는다는 뜻인지, 공사비 중 특정 항목만 인정되지 않는다는 뜻인지에 따라 대응이 완전히 달라집니다.
윗집이 괜찮다고 말하는 것과 원인이 아니라는 것은 다릅니다. 저희는 들어온 물과 버린 물을 각각 검사해 그 집 원인인지 아닌지를 근거로 만듭니다.
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댓글 8
하종건2026.08.28
내시경 기록은 촬영한 관과 확인 목적을 함께 보아야 합니다. 관 안의 큰 파손·이물질을 확인한 영상인지, 다른 부분의 상태를 설명하는 자료인지 구분해 달라고 요청하세요. [하종건 판단 · 타점 열어 확인] 천장을 손바닥만큼 열어 배관인지 방수인지부터 가립니다. 처음부터 방수라고 정하지 않습니다. 왜 그렇게 보나: 배관 연결부에서 바로 떨어지면 배관, 콘크리트가 젖어 천천히 떨어지면 방수, 분배기가 있으면 분배기 계통입니다. 아래층에서 물이 나오는 모양이 첫 단서입니다. 저희가 하는 것: 타점을 열고, 의심되는 공간의 사용을 멈춰 물이 멈추는지 봅니다. 그다음 원인을 확정해 필요한 곳만 공사합니다. 보험 없을 때: 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원 보험 있을 때: 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원 단서: 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다. 걸리는 시간: 타점 확인은 당일. 이후 공사는 배관이면 당일, 비파괴면 2~3시간입니다. 결제와 A/S: 공사 뒤 약 2주 타점에서 물이 멈춘 것을 보고 결제합니다. 사진 2컷(아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장, 천장 전체가 보이게 멀리 1장)과 전화번호를 남기시면 확인 즉시 바로 연락드립니다. 급하면 전화 1544-3644.
하종건2026.08.28
내시경으로 작은 균열까지 정확히 찾았다고 해석하기는 어렵습니다. 관 내부 영상과 욕실에서 실제 물이 들어가는 부위의 확인을 연결해 보수 근거를 설명받아야 합니다.
하종건2026.08.28
아래층 피해가 있는 경우 보험에서 검토할 수 있는 공사 항목이 있습니다. 원인 제거와 아래층 복구, 윗집 타일 등 새 마감을 나누어 실제 계약과 사고 내용에 맞춰 확인하세요.
하종건2026.08.28
보험 상담 전에 원인 부위와 아래층 피해 범위를 정리하면 필요한 자료를 설명하기가 수월합니다. 가입 사실만으로 전액 지원을 약속하기보다 항목별 확인을 진행하겠습니다.
하종건2026.08.28
낙수의 지속성과 사용 조건이 순서를 정하는 단서입니다. 물을 쓰지 않아도 계속 떨어지면 수도 쪽을 우선 확인하고, 욕실 사용과 달라지는 반응이 있다면 그 조건을 함께 살펴봅니다.
하종건2026.08.28
검사한 수도 구간이 정상이라는 결과만으로 변기 방수를 바로 원인으로 정하지는 않습니다. 다음 단계에서는 물이 들어가는 후보 부위와 아래층 반응을 비교해 확인 범위를 좁힙니다.
하종건2026.08.28
기존 배관 정보가 있으면 검사했던 구간과 함께 전달해 주세요. 현장에서는 아래층 피해 위치를 기준으로 가까운 원인 후보를 찾고, 실제 물 사용 때의 반응을 맞춰 보겠습니다.
하종건2026.08.28
피해 사진은 원래 젖은 범위를 설명하는 데 필요합니다. 다만 조명이 젖었다면 가까이 만지거나 분해해 촬영하지 말고 담당자에게 안전 확인을 먼저 요청하세요.