아랫집 누수 업체가 원인을 못 찾는데 바꿔도 보험 처리가 될까요?

공식 답변하종건·2026.09.20

업체 변경은 가능하며 보험 처리 여부는 업체가 아니라 가입하신 보험의 담보와 사고 조건에 따라 결정됩니다. 원인 진단이 계속 늦어지는 이유는 정확한 검사 없이 추측으로 접근했기 때문입니다. 누수는 가설을 세우는 것이 아니라 검사와 변화 관찰로 원인을 배제하고 확정하는 과정이어야 합니다. 다음 순서로 확인하십시오. 1) 아랫집 천장 점검구를 통해 물이 떨어지는 정확한 위치와 양상을 사진이나 영상으로 기록합니다. 2) 수도 계량기를 통한 간이 검사로 배관 누수 여부를 먼저 확인합니다. 3) 화장실 사용을 중단했을 때 물 떨어짐이 멈추는지 관찰하여 방수층 문제인지 구분합니다. 하종건은 불필요한 철거와 마감을 줄이기 위해 비파괴 방수 공법을 우선 검토합니다. 다만 이는 바닥과 타일 상태가 적절할 때 가능하며, 상태가 맞지 않으면 철거 공사로 변경될 수 있습니다. 원인이 명확히 밝혀지면 보험 청구를 진행합니다. 아랫집 피해 복구 비용은 보상 대상이 될 수 있으며, 윗집의 원인 공사 중 탐지, 철거, 방수처럼 원인을 없애는 범위는 담보 조건에 따라 인정될 수 있습니다. 다만 새 타일이나 마루 같은 마감재 복구, 폐기물 처리 비용은 보험에서 제외될 수 있습니다. 실제 보상 범위는 보험 상품, 특약, 보험사 심사에 따라 달라지므로 개별 확인이 필요합니다. 가입 내용과 보험사가 인정하는 범위를 확인한 뒤 최종 실부담금을 확정합니다. 공사 후에는 물 떨어짐이 멈춘 것과 완전히 마른 것을 구분하여 결과 확인 기간을 가져야 합니다. 정확한 진단이 필요하시면 1544-3644로 연락 주십시오.