윗집에서 누수 원인을 부정하고 협조를 안 하는데 어떻게 해야 하나요?

공식 답변하종건·2026.09.21

객관적인 원인 확정이 우선이며, 배상 책임은 진단 결과에 따라 결정됩니다. 현재 상황은 윗집의 협조 거부와 타 업체 간의 의견 차이가 있는 상태입니다. 무작정 천장을 뚫는 방식보다는 아래층의 피해 위치와 증상을 통해 원인을 좁히는 과정이 필요합니다. 1) 아래층 우수관 주변의 페인트 벗겨짐이나 젖은 흔적을 사진으로 기록합니다. 2) 윗집의 우수관 사용 여부와 아래층 낙수량의 변화를 관찰합니다. 3) 전문 장비를 통해 윗집의 배관 및 방수 상태를 검사하여 원인을 확정합니다. 우수관 주변 방수 불량이 의심될 경우, 하종건은 기존 우수관 하부를 커팅해 정리하고 삽관한 뒤 주변을 방수하여 물이 틈으로 스며들기 어려운 구조로 보수합니다. 다만 이는 우수관 주변의 방수층 파손이 확인되었을 때 적용하는 방법입니다. 원인이 명확히 밝혀지면 그 결과에 따라 배상 책임이 결정됩니다. 보험 적용 여부는 가입하신 보험의 사고 조건과 인정 범위를 확인해야 하므로 실부담금은 현장 진단 후 결정됩니다. 보수 후에는 단순히 물 떨어짐이 멈춘 것뿐만 아니라, 젖어 있던 부위가 완전히 마르는지 경과를 확인해야 해결로 봅니다. 상세한 진단과 절차는 1544-3644로 문의하시기 바랍니다.