인테리어 끝내고 입주했는데 주방 천장에서 물이 새요

공식 답변하종건·2026.09.23

원인 확인과 복구 견적이 나온 뒤에 보험을 접수하는 것이 기본 흐름입니다. 이미 접수된 상태라면 보험사 직원은 누수 피해 범위와 보상 가능 여부를 확인하러 옵니다. 하지만 직원이 원인을 정확히 진단하는 전문가는 아니기에 진단 결과만 믿고 공사 범위를 결정해서는 안 됩니다. 우선 다음 순서로 확인하세요. 1) 물이 떨어지는 위치와 양을 사진과 영상으로 기록합니다. 2) 윗집의 물 사용량에 따라 누수 양이 변하는지 관찰합니다. 3) 전문 장비를 통한 누수 탐지로 원인을 확정합니다. 하종건은 원인을 배제하고 확정하는 과정을 거쳐 불필요한 철거를 줄이는 공법을 선택합니다. 배관 문제라면 해당 지점만 보수하고, 방수 문제라면 상태에 따라 비파괴 방수나 철거 방수를 결정합니다. 다만 바닥이나 타일 상태가 비파괴 공법에 맞지 않으면 철거로 변경될 수 있습니다. 원인이 밝혀진 뒤에는 가입 보험과 현행 제도에 따라 실제 보상 범위와 자기부담금을 개별 확인해야 합니다. 손해사정 전문가가 보험사 담당자와 자료 및 비용 인정 여부를 협의하는 방식으로 진행할 수 있습니다. 마지막으로 물 떨어짐이 멈춘 것과 천장이 완전히 마른 것은 다르므로 충분한 시간을 두고 결과 확인을 해야 합니다. 1544-3644