아랫집 누수 복구 업체가 연락이 너무 안 되는데 바꿔도 될까요?

공식 답변하종건·2026.09.28

업체 변경은 가능합니다. 보험 승인 직전이라도 실제 공사 계약과 시공 전이라면 다른 업체를 선택할 수 있어요. 누수 복구는 단순한 마감 작업이 아니라 원인 제거와 복구가 동시에 이루어져야 하는 과정입니다. 소통이 원활하지 않은 업체는 시공 과정에서 발생할 변수에 대응하기 어렵고 이는 품질 저하로 이어질 가능성이 높습니다. 업체를 결정하시기 전 다음 사항을 먼저 확인하세요. 1) 보험 가입 내용과 사고 조건에 따른 보상 범위 확인 2) 원인 제거를 위한 공사와 단순 마감 복구 비용의 구분 여부 3) 보험사 심사 기준에 맞는 적정 견적인지 검토 하종건은 아랫집 피해 복구 시 보험 보상 대상이 될 수 있는 범위를 명확히 구분합니다. 탐지나 철거, 방수처럼 원인을 없애는 공사는 인정될 수 있지만 새 타일이나 마루 같은 마감재 복구와 폐기물 처리 비용은 보험에서 제외될 수 있어요. 그래서 저희는 불필요한 마감 철거가 생기지 않도록 비파괴 방식으로 접근해 고객의 실부담을 줄이는 것을 원칙으로 합니다. 만약 현재 업체가 보상 범위에 대한 설명 없이 금액만 맞췄다면, 실제 보상 범위는 보험 상품과 특약, 보험사 심사에 따라 달라질 수 있으므로 개별 확인이 필요합니다. 보험사 규정 안에서 고객에게 실익이 되는 공법을 비교해 선택하는 과정이 반드시 필요해요. 결과적으로 물 떨어짐이 멈춘 것과 피해 부위가 완전히 마른 것은 다릅니다. 충분한 건조와 정확한 마감이 이루어져야 하므로 신뢰할 수 있는 소통 창구를 가진 업체를 선택하시길 권합니다. 상세한 상담은 1544-3644로 연락 주세요.