누수 원인도 안 나왔는데 손해사정사가 온다네요

공식 답변하종건·2026.09.29

원인과 피해 범위가 파악되지 않은 상태에서 보험 접수부터 하면 보험사에 제시할 자료가 부족해 협의가 어려울 수 있습니다. 보통은 원인과 아래층 피해의 대략적인 범위를 먼저 파악한 뒤 접수하는 것이 좋습니다. 그렇게 하는 이유는 다음과 같습니다. 1) 근거 자료 없이 접수하면 보험사와의 협의가 구체적으로 진행되기 어렵습니다. 2) 소비자 선임권처럼 일정 기간 안에 의사를 밝혀야 하는 권리를 놓칠 수 있습니다. 현재 상황에서는 다음 순서로 대응하시길 권합니다. 1) 현재 물이 멈춘 곳과 여전히 젖어 있는 곳을 사진과 영상으로 기록하세요. 2) 싱크대 배수관 우회 후 변화가 있었던 시점과 양상을 정리해 두세요. 3) 손해사정사에게는 현재까지 확인된 사실과 아직 해결되지 않은 증상을 있는 그대로 전달하세요. 하종건은 원인과 피해 윤곽을 준비한 뒤 접수하여 보험사와의 협의가 구체적으로 진행되도록 돕습니다. 또한 접수 후 보험사 담당자와의 연락처를 전달받으면 이후 공사 및 피해복구와 관련된 보험 진행과 담당자 소통은 하종건이 직접 진행합니다. 다만 본인의 개인정보나 서명이 필요한 서류는 피보험자가 직접 작성해야 합니다. 정확한 진단 없이 진행되는 공사는 불필요한 철거를 만들 수 있습니다. 원인을 배제하고 확정하는 과정이 먼저입니다.