창가 쪽 바닥재에 생긴 검은 점과 들뜸 현상, 제품 하자일까요?

하종건·2026.09.30·조회 2·상담 질문·공식 설명

질문

인테리어 시공을 한 지 1년 정도 된 집입니다. 바닥재로 텐우드 제품을 선택했는데, 최근 들어 창문 쪽 구석 바닥에 검은색 점들이 보이기 시작했습니다. 처음에는 몰랐는데 자세히 보니 곰팡이처럼 보여서 걱정이 됩니다. 그리고 나무 가시처럼 뾰족하게 올라온 부분들이 있어 업체에 문의했지만 큰 문제가 아니라는 답변을 들었습니다. 하지만 지나다닐 때마다 계속 거슬려서 결국 뜯어내게 되었고 지금은 바닥재가 손상된 상태입니다. 제품 자체의 결함인지 아니면 다른 이유가 있는 것인지 궁금합니다. 비슷한 경험이 있으신 분들이 계실까요?

하종건 답변

공식 답변하종건2026.09.30

창가 쪽 바닥재의 검은 점과 들뜸은 제품 하자일 수도 있지만, 외부에서 물이 유입되어 발생하는 누수 가능성을 먼저 확인해야 합니다. 창문 주변은 비가 올 때 빗물이 스며들기 쉬운 지점입니다. 단순한 제품 결함이라면 집안 전체나 다른 구역에서도 비슷한 증상이 나타나야 하지만, 특정 창가 구석에만 집중된다면 누수를 의심하는 것이 맞습니다. 먼저 직접 확인하실 수 있는 순서는 다음과 같습니다. 1) 비가 올 때 창틀 주변이나 벽지에 습기가 느껴지는지 살핍니다. 2) 창틀 실리콘이 벌어지거나 찢어진 곳이 있는지 육안으로 확인합니다. 3) 검은 점이 생긴 부위의 바닥재를 살짝 들어 올려 바닥 콘크리트 면이 젖어 있는지 확인합니다. 이후에는 전문 검사가 필요합니다. 하종건은 외벽에 크랙이나 빠진 부분 등 추가적인 빗물 유입 지점이 있는지 확인합니다. 그다음 창틀을 고정하는 칼블럭이나 고정핀 주변의 미세한 틈도 살핍니다. 이 부위로 물이 들어가는 사례가 있기 때문입니다. 원인이 밝혀지면 유입 지점을 찾아 보수합니다. 만약 외벽 크랙이나 창호 접합부의 문제라면 해당 부위를 실링하여 물길을 차단합니다. 보수 후에는 비가 오지 않을 때 창틀의 제한된 구간에 물을 받아 두는 국소 확인 테스트로 누수 재현 여부를 확인합니다. 해결 여부는 바닥재가 마르는 것이 아니라, 다음 비가 왔을 때 같은 자리가 다시 젖지 않는지로 판단합니다. 구조물이 완전히 마르는 데는 시간이 더 걸리므로 마감 시점은 그 이후로 잡습니다. 정확한 상황 확인이 필요하시면 1544-3644로 연락해 주세요.

보험이 있나요? 실제 부담과 접수

위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2장이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.

창가 쪽 바닥재에 생긴 검은 점과 들뜸 현상, 제품 하자일까요?

일상생활배상책임보험이 있나요?

보험 없을 때
코킹 보수는 범위를 보고 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다
보험 있을 때
창호 코킹은 실제 누수 피해 근거와 가입 담보를 확인해, 같은 사고의 코킹·베란다 공사·아래층 페인트를 함께 정리합니다

사진 2장 보내면 답을 드립니다

  • 젖은 곳 가까이 1장
  • 창문·우수관과의 위치가 보이게 멀리 1장
  • 비 온 날이면 그때 사진
지금 물이 흐르고 있으면 전화가 빠릅니다1544-3644

전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다

확인한 상담 내용을 함께 접수합니다

판단: 창호 코킹·외벽. 비 올 때 창문 쪽이 젖으면 창호 코킹부터 봅니다. 코킹만 반복하지 않고 외벽도 같이 봅니다.

연락처와 함께 담당자에게 전달됩니다. 공사 범위·보험 적용·방문 일정은 통화 후 확정합니다.

전송 즉시 사건번호가 발급되고, 담당자가 확인하는 대로 바로 연락드립니다

접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.

함께 보면 좋은 질문

출발점은 아래층에서 실제 피해가 나타난 위치입니다. 그 지점에서 위쪽으로 거슬러 올라가 가장 가까운 윗집의 세탁실 배수·육가, 우수관 주변, 창틀 실리콘을 하나씩 구분합니다. 윗집에서 무작정 여러 곳을 뜯지 않습니다.

빌라와 다가구는 층마다 세대 수와 평면이 다를 수 있어 바로 위 세대만 보고 원인을 정하지 않습니다. 건물 구조부터 맞춘 뒤 가까운 물 쓰는 공간을 찾습니다.

보험사가 정확히 무엇이 안 된다고 했는지부터 확인합니다. 보험계약이나 담보 자체가 적용되지 않는다는 뜻인지, 공사비 중 특정 항목만 인정되지 않는다는 뜻인지에 따라 대응이 완전히 달라집니다.

관련 서비스

이어서 읽을 글

댓글

아직 댓글이 없습니다.

전화로 바로 답 듣기 1544-3644번호만
남기기

전화가 어려우면 번호만 남기세요