누수 보험 청구했는데 연락이 없어서 답답해요

공식 답변하종건·2026.09.30

보험사마다 심사 기간과 절차가 다르므로 서류 제출 후 연락이 늦어지는 경우는 흔합니다. 보험금 지급은 단순히 서류 접수로 끝나는 것이 아니라, 제출된 견적서와 사진이 보험 약관의 인정 범위에 부합하는지 검토하는 과정이 필요하기 때문입니다. 현재 상황에서 확인하실 순서는 다음과 같습니다. 1) 가입하신 보험의 자기부담금 액수와 비례보상 적용 여부를 먼저 확인하세요. 2) 보험 담당자에게 서류 접수 확인 및 현재 심사 단계에 대해 문의하세요. 하종건은 보험사가 인정하는 금액이 예상보다 적을 때, 성공 데이터와 경험, 소비자 선임권과 손해사정 대응을 활용해 정당한 범위를 최대한 인정받도록 진행합니다. 만약 지급액이 부족하다면 고객에게만 부담을 넘기지 않고 공사 범위와 비용을 함께 조정하여 실제 부담을 줄이는 방향으로 해결합니다. 보험 인정 범위에 따라 최종 실부담금이 달라질 수 있으니, 담당자와의 소통을 통해 인정 금액을 명확히 확인하는 것이 다음 단계입니다. 더 자세한 도움이 필요하시면 1544-3644로 연락 바랍니다.