비파괴 방수만으로 정말 끝날 수 있느냐고 묻는 고객에게 어떻게 설명하나요?
누수는 아래층에서 물이 나오는 출구를 막는 공사가 아니라, 위에서 물이 들어가는 원인을 차단하는 공사라고 설명한다. 원인이 차단되어 들어갈 물이 없어지면 아래층으로 나올 물도 없어지는 구조다. 하종건은 화장실 누수의 대부분이 바닥 방수층 전체가 망가져서 생기는 것이 아니라 변기, 하수구, 코너, 세면대 주변 등 특정 유입지점에서 생긴다고 봅니다. 실제로 비파괴 방수 해결 경험이 5천건 이상 축적되어 있어, 먼저 원인부를 찾아 최소 범위로 보수하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 바닥 자체의 심각한 하자가 확인되면 철거 방수로 전환합니다.
다른 업체는 꼭 철거해야 한다는데 하종건은 왜 비파괴부터 하나요?
선택을 못 한다는 것은 설명이 부족했거나 선택 기준이 복잡하다는 신호일 수 있다. 박대표 경험상 비파괴·부분보수로 해결되는 비율이 높은 만큼 처음부터 전면철거 가능성만 강조하지 않는다.
비파괴방수 효과, 현장에서 무엇을 보나요?
단순히 '고객이 틀렸다'고 하지 않고 왜 다른 방식을 택하는지 책임과 근거로 설명한다. 타 업체 범위 확인 → 하종건 범위·책임·사후관리·경험 데이터 비교 → 보험 고객은 실제 본인부담 비교 → 충분한 기준 제공 후 고객 선택.
물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.