물이 나오는 위치와 지금도 계속 떨어지는지부터 알려 주세요. 안방·거실·욕실 중 어디인지, 여러 곳이면 각각 어떤 모습인지가 첫 상담에서 필요한 내용입니다.
물방울이 떨어지는 간격과 쉬지 않고 나오는지, 특정 물 사용 뒤에 늘어나는지도 기록합니다. 가까이 찍은 물자국만 보내기보다 피해 범위를 알 수 있는 사진을 함께 준비해 주세요. 필요하면 담당자가 천장에 타점을 마련해 실제 누수량과 퍼짐·지속성을 확인합니다.
이미 수도나 난방을 차단했다면 어느 밸브를 어떤 조건에서 확인했는지도 알려 주세요. 수도계량기 확인과 난방 공급·환수 확인은 별개입니다. 난방은 차단만 한 상태와 압력을 없앤 상태를 구분해 담당자가 같은 위치의 아래층 반응을 비교합니다. 급하다는 이유로 계통을 모른 채 밸브·배관을 분해해서는 안 됩니다.
공사 범위는 그 확인 뒤에 정합니다. 욕실 배관 연결부에서 직접 새면 패킹·연결 상태를, 콘크리트가 젖어 나오는 경우에는 위층 사용수의 유입 경로를 살핍니다. 천장 여러 곳이 젖었다는 사실만으로 모든 부위를 별도의 원인공사로 정하지는 않습니다.
보험 문의도 함께 남기실 수 있습니다. 아래층 피해 사진과 실제 원인 확인 내용, 필요한 공사 견적을 준비해 가입 담보·사고 조건에 맞춰 상담합니다. 원인 제거와 새 마감의 인정 범위는 나누어 확인합니다.
점검 참고 사진
