원인공사는 되지만 마감공사는 안 된다는 보험사 설명은 무슨 뜻인가요?
벽돌 굴착과 배관 보수는 원인공사로 처리되는 방향. 폐기물·구멍 막기 등은 마감작업으로 구분. 일상생활배상책임보험은 누수 사고를 처리했다고 해서 보험료가 올라갈 수 없다고 안내합니다.
위층과 아래층이 서로 자기 책임이 아니라고 강하게 맞설 때 어떻게 중재하나요?
아래층에는 감정적으로 위층에 책임을 몰아붙이기보다 피해 자료와 검사 결과를 기준으로 차분하게 진행하도록 요청합니다. 위층에는 처음부터 책임을 단정하지 않고 조심스럽게 피해 상황과 점검 필요성을 설명해 협조를 얻습니다. 이후 객관적인 검사 결과로 책임 소재를 정리합니다. 공사범위, 해결 책임, 사후관리, 보험 처리 조건이 같은지 먼저 본다.
일배책으로 누수 피해를 처리하면 보험료가 올라가나요?
보험 개수 → 자기부담금 → 비례보상 → 하종건 지원 → 예상 최종부담 순으로 설명. 타 업체 범위 확인 → 하종건 범위·책임·사후관리·경험 데이터 비교 → 보험 고객은 실제 본인부담 비교 → 충분한 기준 제공 후 고객 선택.
물이 보이는 위치와 누수량·간격, 현재 피해 사진을 정리해 상담 접수란에 남겨 주세요.