아랫집에서 천장 누수 연락을 받으면 실제 물이 나오는 위치와 지금도 떨어지는지를 먼저 함께 확인해 주세요. 위층에서는 물이 보이지 않더라도 아래층의 피해 위치를 출발점으로 가까운 시설을 점검할 수 있습니다. 하종건 상담에는 두 집에서 확인한 내용을 연결해 전달하시면 됩니다.
아랫집에는 천장 전체에서 젖은 위치가 드러나는 사진과 실제 물방울을 볼 수 있는 사진을 부탁해 주세요. 처음 발견한 때와 현재 낙수의 지속성을 함께 확인합니다. 마른 얼룩만 남았는지, 계속 새 물이 나오는지를 구분해야 합니다.
우리 집에서는 그 시각에 샤워·세탁을 했는지, 비가 온 뒤 달라진 점이 있는지를 정리합니다. 바로 원인 이름을 붙일 필요는 없습니다. 관찰한 시각과 사용 조건이 맞는지를 함께 보고 점검할 후보를 좁힙니다.
관리실이나 다른 업체에서 이미 봤다면 확인한 부위와 결과를 받아 주세요. 수도만 검사했는지 난방 공급·환수까지 확인했는지, 창가 피해에서 코킹·외벽을 살폈는지처럼 구체적으로 구분하면 남은 점검을 설명하기 좋습니다.
비가 올 때 창가로 물이 들어오는 상황에서는 흡수·배수하고 물에 약한 물건을 옮겨 추가 피해를 줄입니다. 외부 코킹·실링 보수는 비가 그치고 충분히 건조된 뒤 원인 부위를 확인해 진행하는 방향입니다.
원인이 확인되면 필요한 보수와 아래층 복구 범위를 정리합니다. 보험 상담을 함께 원하시면 가입 담보와 사고 원인, 피해 사진·견적 항목을 받아 인정 범위와 예상 부담을 확인합니다.