아랫집에서 물 샌다고 연락 왔는데 대체 어디가 터진 건지 모르겠네요ㅠㅠ

안녕하세요. 이번에 비가 좀 오기 시작하면서 진짜 당황스러운 일이 생겼어요. 저희 집이 연식은 좀 된 빌라인데, 어제 아랫집 분한테 갑자기 전화를 받으셨거든요. 거실 쪽 천장이 젖어 들어간다고요. 처음엔 그냥 외벽 문제인가 싶었는데 확인해보니까 저희 집 화장실이랑 안방 사이 벽면 쪽이 축축하게 젖어있는 상태예요. 관리실에 연락해서 봐달라고는 했는데, 정확히 어디 배관이나 방수층에 문제가 생긴 건지 원인을 못 잡고 계셔서 너무 답답하네요. 윗집인 저희가 책임져야 하는 상황이라 아랫집 분께 죄송해서 미치겠어요. 비가 올 때만 그러는 건지 아니면 평소에도 계속 새는 건지 체크를 해봐야 할 것 같은데, 이럴 때 보통 어떤 순서로 점검을 요청해야 하나요? 혹시 비슷한 경험 있으신 분들 계시면 배관 문제인지 아니면 윗층 방수 문제인지 구분하는 팁 좀 주실 수 있을까요? 윗집이랑 아랫집 사이에서 조율할 때 주의할 점도 알려주시면 정말 감사하겠습니다. 😭