아랫집에서 물 샌다고 연락 왔는데 대체 어디가 터진 건지 모르겠네요ㅠㅠ
결로인줄알았다·2026.07.09·조회 62·이용 고객 사례
질문
안녕하세요. 이번에 비가 좀 오기 시작하면서 진짜 당황스러운 일이 생겼어요. 저희 집이 연식은 좀 된 빌라인데, 어제 아랫집 분한테 갑자기 전화를 받으셨거든요. 거실 쪽 천장이 젖어 들어간다고요. 처음엔 그냥 외벽 문제인가 싶었는데 확인해보니까 저희 집 화장실이랑 안방 사이 벽면 쪽이 축축하게 젖어있는 상태예요. 관리실에 연락해서 봐달라고는 했는데, 정확히 어디 배관이나 방수층에 문제가 생긴 건지 원인을 못 잡고 계셔서 너무 답답하네요. 윗집인 저희가 책임져야 하는 상황이라 아랫집 분께 죄송해서 미치겠어요. 비가 올 때만 그러는 건지 아니면 평소에도 계속 새는 건지 체크를 해봐야 할 것 같은데, 이럴 때 보통 어떤 순서로 점검을 요청해야 하나요? 혹시 비슷한 경험 있으신 분들 계시면 배관 문제인지 아니면 윗층 방수 문제인지 구분하는 팁 좀 주실 수 있을까요? 윗집이랑 아랫집 사이에서 조율할 때 주의할 점도 알려주시면 정말 감사하겠습니다. 😭
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
아래층 거실 천장뿐 아니라 댁의 화장실과 안방 사이 벽도 젖는다는 점이 중요한 단서입니다. 비가 오기 시작한 때 발견했다고 해서 외벽으로 확정할 수는 없습니다. 욕실에서 들어간 물이 옆방 방향으로 이동했을 가능성도 함께 확인해야 합니다. 비가 없는 날에도 젖음이 늘어나는지, 샤워나 배수 뒤에 달라지는지를 먼저 기록해 주세요. 비와 뚜렷하게 연동되면 창호 코킹·외벽 유입을 확인하고, 사용과 연동되면 욕실 배수 연결부와 유입 틈을 살핍니다. 물을 쓰지 않을 때도 계속 늘면 수도계통 검사가 필요합니다. 서로 다른 시험을 한꺼번에 하면 원인을 가리기 어려워 조건을 나눠 확인하는 편이 좋습니다. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
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일상생활배상책임보험이 있나요?
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- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
함께 보면 좋은 질문
타일을 철거하고 바닥 방수를 다시 하면 통상 200~300만 원, 비파괴 방수로 해결되면 보험 없을 때 80만 원 이내입니다. 차이는 '뜯느냐 안 뜯느냐'에서 납니다.
창문을 열어 바깥쪽 코킹이 벌어지거나 떨어졌는지부터 봅니다. 빗물 누수에서 눈으로 가장 쉽게 확인할 수 있는 1차 점검 지점입니다.
물을 내렸을 때 빠지지 않고 위로 차오르면 역류입니다. 역류한 물이 육가와 홈통 사이 같은 틈으로 타일 아래에 스며들면 별도의 방수 누수로 이어질 수 있어, 막힘만 뚫고 끝내지 않고 주변 방수와 아래층 누수 여부까지 확인합니다.
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댓글 10
월세탈출기2026.07.10
빌라면 방수층 문제일 확률이 진짜 높아요. 비 올 때만 새는지 계속 새는지부터 체크해보세요!
배관경험자2026.07.10
화장실이랑 안방 사이라면 배관보다는 타일 틈새나 방수층 깨진 거일 수도 있어요. 전문가 불러서 내시경 한번 찍어봐야 알 듯요.
동네언니2026.07.10
아랫집 분께 너무 미안해하지 마시고 일단 정확한 원인부터 파악하는 게 우선이에요. 화이팅하세요!
같은고민중2026.07.10
저도 예전에 그랬는데 진짜 스트레스죠.. 일단 아랫집 피해 부위 사진이랑 영상 꼭 찍어두라고 하세요.
정보수집가2026.07.10
관리소에서 못 잡으면 전문 누수 탐지 업체 불러야 해요. 보통 열화상 카메라나 가스 탐지로 원인 찾더라고요.
꼼꼼주부2026.07.11
저도 예전에 고생했는데 이거 보험 처리되는지 꼭 확인해보세요. 일상생활배상책임 특약 있으면 큰 도움 돼요.
구경꾼2026.07.11
관리소에서 못 잡는 건 장비가 없어서 그럴 수도 있어요. 전문 업체 부르면 금방 찾긴 하던데..
셀프수리러2026.07.11
어떤 점검을 먼저 해야 하는지 막막하시면 일단 화장실 바닥 배수구 쪽부터 꼼꼼히 확인해보세요.
결로인줄알았다2026.07.11
내용 알려주신 대로 아랫집 사진부터 확보하고 업체 부르면 될까요? 정보 정말 감사합니다!
결로인줄알았다2026.07.11
일상생활배상책임 보험이요? 제 보험에 그런 특약이 들어있는지 내일 바로 확인해봐야겠네요ㅠㅠ