이용 고객 사례질문답변
윗집 누수 때문에 스트레스가 극에 달했는데 저 같은 분 계신가요?
작성자 베란다지킴이 · 2026.07.08
안녕하세요. 이제 막 입주 3년 차 된 아파트 거주 중인 베란다지킴이입니다.
지난달부터 안방 천장 구석에서 물이 조금씩 배어 나오기 시작하더니, 요새는 비만 오면 범위가 넓어져서 도저히 못 참겠네요. 처음엔 그냥 윗집 배관 문제인가 싶어서 관리소에 연락하고 원만하게 해결되길 바랐는데 상황이 너무 꼬여버렸어요.
윗집 분이랑 직접 마주치게 됐는데 이게 말입니다. 본인들 집은 멀쩡한데 우리 집 천장만 젖는 거니까 배관 문제가 아니라 아파트 외벽이나 공용 부분 문제 아니냐고 서로 책임 소재를 미루기 시작하더라고요. 관리소 직원이 와서 봐도 정확히 어디가 터진 건지 확답을 못 주니 양쪽 집 주인들끼리 얼굴 붉히며 싸우는 상황이 반복되고 있어요.
윗집은 본인들 과실 아니면 고쳐줄 수 없다고 버티고, 저는 매일 물 떨어지는 소리에 신경 쓰이고 벽지 곰팡이 올라오는 거 보면서 속이 터지네요. 저 같은 경우에 이런 식으로 책임 공방만 길어질 때 보통 어떻게 해결하시나요?
혹시 일상생활배상책임보험 같은 게 이럴 때 도움을 좀 받을 수 있는 건지도 궁금해요. 윗집이랑 감정 상하지 않으면서 확실하게 보수받을 방법이 있을지 조언 좀 부탁드립니다.
댓글 11
구*꾼2026.07.08
아이고... 누수 문제는 진짜 스트레스 엄청나죠. 저도 예전에 겪어봐서 그 기분 잘 알아요.
현**언2026.07.08
일단 관리사무소에 계속해서 방문 요청하시고, 피해 부위 사진이랑 동영상 꼭 찍어두세요. 나중에 증거가 중요합니다.
배***자2026.07.08
윗집 배관 문제인지 외벽 문제인지 확실히 못 정해지면 관리실에서 공용부분 책임 인정 안 해주려고 버티는 경우가 많더라고요.
베****이2026.07.08
사진은 이미 계속 찍어두고 있는데, 나중에 법적인 절차까지 가야 하는 건지 걱정되네요. ㅠㅠ
체****광2026.07.08
일상생활배상책임보험 있으면 보통 이런 경우에 처리가 잘 되긴 하더라고요. 윗집 분한테도 보험 있는지 물어보라고 하세요!
동**니2026.07.09
저도 비슷한 일 있었는데, 원인 파악이 안 될 때는 일단 관리소에서 공문이라도 올려달라고 강하게 요청해야 해결되더라고요.
베****이2026.07.09
보험이 있으면 처리가 편해지긴 하겠네요. 윗집 분이랑 감정 상하지 않게 좋게 말해볼 수 있을지 모르겠어요.
인******람2026.07.09
저는 예전에 원인 모를 누수 때문에 고생하다가 하나종합건설에 무료 상담 접수가 있길래 그거로 원인부터 파악하고 해결했어요.
베****이2026.07.09
아, 원인 파악을 확실히 하는 게 우선이겠네요. 어디서 정확히 새는지 못 잡으면 말이 안 통하니까요.
같***중2026.07.09
관리소 직원이도 확답 못 해주면 진짜 답답하죠. 일단은 내용증명이라도 보내야 하나 고민되네요.
베****이2026.07.09
내용증명까지는 아직 부담스러운데, 일단 관리실에 더 강하게 요청해보고 상황을 좀 더 지켜봐야겠어요.