윗집 누수 때문에 스트레스가 극에 달했는데 저 같은 분 계신가요?
베란다지킴이·2026.07.08·조회 63·이용 고객 사례
질문
안녕하세요. 이제 막 입주 3년 차 된 아파트 거주 중인 베란다지킴이입니다. 지난달부터 안방 천장 구석에서 물이 조금씩 배어 나오기 시작하더니, 요새는 비만 오면 범위가 넓어져서 도저히 못 참겠네요. 처음엔 그냥 윗집 배관 문제인가 싶어서 관리소에 연락하고 원만하게 해결되길 바랐는데 상황이 너무 꼬여버렸어요. 윗집 분이랑 직접 마주치게 됐는데 이게 말입니다. 본인들 집은 멀쩡한데 우리 집 천장만 젖는 거니까 배관 문제가 아니라 아파트 외벽이나 공용 부분 문제 아니냐고 서로 책임 소재를 미루기 시작하더라고요. 관리소 직원이 와서 봐도 정확히 어디가 터진 건지 확답을 못 주니 양쪽 집 주인들끼리 얼굴 붉히며 싸우는 상황이 반복되고 있어요. 윗집은 본인들 과실 아니면 고쳐줄 수 없다고 버티고, 저는 매일 물 떨어지는 소리에 신경 쓰이고 벽지 곰팡이 올라오는 거 보면서 속이 터지네요. 저 같은 경우에 이런 식으로 책임 공방만 길어질 때 보통 어떻게 해결하시나요? 혹시 일상생활배상책임보험 같은 게 이럴 때 도움을 좀 받을 수 있는 건지도 궁금해요. 윗집이랑 감정 상하지 않으면서 확실하게 보수받을 방법이 있을지 조언 좀 부탁드립니다.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
비가 올 때 안방 천장 얼룩이 넓어지는 점부터 공동으로 확인하는 것이 좋겠습니다. 윗집 실내가 마른 것만으로 공용부 문제라고 확정할 수 없고, 아래층에 물이 보인다는 이유만으로 윗집 배관 책임이 확정되는 것도 아닙니다. 관리소와 윗집에 같은 사진을 보내 비 온 시점·얼룩 위치·확대 범위를 공유하고, 그 위치 위쪽의 창호 코킹·외벽·우수 경로를 한 번에 점검할 일정을 요청해 보세요. 누가 부담할지를 먼저 다투기보다 실제 유입 부위와 그 관리 범위를 기록해야 수선 협의가 앞으로 갑니다. 일배책도 확인된 원인과 배상 책임, 가입 담보에 따라 검토하므로 이 단계에서 전액 처리를 약속하기는 어렵습니다. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
윗집 누수 때문에 스트레스가 극에 달했는데 저 같은 분 계신가요?
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 비파괴 방수 80만 원, 수도 벽 타공 80만 원·노출 40~60만 원 기준. 원인 확인 뒤 공사 전에 확정합니다
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 수도 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 물이 새는 곳 가까이 1장
- 전체가 보이게 멀리 1장
- 언제부터인지 한 줄
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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공용관이 벽을 통해 들어온 뒤 싱크대 밑 공급·환수 밸브까지 약 3m 안팎의 매립구간에는 중간 밸브가 없어 차단검사가 어렵습니다. 수도·난방·다른 원인을 충분히 배제한 뒤 이 구간만 남으면 직접 열어 확인·보수합니다.
아래층 피해 부위를 먼저 확인하고 한 뼘 정도 타점을 연 뒤, 윗집 원인공사를 합니다. 타점으로 1~2주 동안 물이 더 안 떨어지는 것을 눈으로 확인하고 건조를 확인한 다음 석고보드·도배 복구에 들어갑니다.
관리실 판단도 참고자료입니다. 왜 그렇게 봤는지 근거 자료를 받아 현장 정황과 맞춰 보고, 맞지 않으면 근거를 들어 다시 이야기합니다.
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댓글 11
구경꾼2026.07.08
아이고... 누수 문제는 진짜 스트레스 엄청나죠. 저도 예전에 겪어봐서 그 기분 잘 알아요.
현실조언2026.07.08
일단 관리사무소에 계속해서 방문 요청하시고, 피해 부위 사진이랑 동영상 꼭 찍어두세요. 나중에 증거가 중요합니다.
배관경험자2026.07.08
윗집 배관 문제인지 외벽 문제인지 확실히 못 정해지면 관리실에서 공용부분 책임 인정 안 해주려고 버티는 경우가 많더라고요.
베란다지킴이2026.07.08
사진은 이미 계속 찍어두고 있는데, 나중에 법적인 절차까지 가야 하는 건지 걱정되네요. ㅠㅠ
체크리스트광2026.07.08
일상생활배상책임보험 있으면 보통 이런 경우에 처리가 잘 되긴 하더라고요. 윗집 분한테도 보험 있는지 물어보라고 하세요!
동네언니2026.07.09
저도 비슷한 일 있었는데, 원인 파악이 안 될 때는 일단 관리소에서 공문이라도 올려달라고 강하게 요청해야 해결되더라고요.
베란다지킴이2026.07.09
보험이 있으면 처리가 편해지긴 하겠네요. 윗집 분이랑 감정 상하지 않게 좋게 말해볼 수 있을지 모르겠어요.
인테리어했던사람2026.07.09
저는 예전에 원인 모를 누수 때문에 고생하다가 하나종합건설에 무료 상담 접수가 있길래 그거로 원인부터 파악하고 해결했어요.
베란다지킴이2026.07.09
아, 원인 파악을 확실히 하는 게 우선이겠네요. 어디서 정확히 새는지 못 잡으면 말이 안 통하니까요.
같은고민중2026.07.09
관리소 직원이도 확답 못 해주면 진짜 답답하죠. 일단은 내용증명이라도 보내야 하나 고민되네요.
베란다지킴이2026.07.09
내용증명까지는 아직 부담스러운데, 일단 관리실에 더 강하게 요청해보고 상황을 좀 더 지켜봐야겠어요.