이용 고객 사례질문답변
윗집 누수 때문에 벽지에 곰팡이 피어서 미치겠어요.. 어떻게 해야 하죠?
작성자 전세살이중 · 2026.07.10
안녕하세요, 이제 겨우 입주한 지 1년 된 빌라 거주 중인 직장인이에요. 요즘 비도 많이 오고 습해서 그런가 안방 한쪽 벽지 쪽이 눅눅해지는 것 같더니, 어제 확인해보니까 진짜 시커먼 곰팡이가 올라오기 시작했네요.
처음에는 그냥 결로 때문인가 싶었는데 관리사무소에 문의해보니 위층 배관 문제일 가능성이 높다고 하더라고요. 그래서 조심스럽게 윗집에 말씀드렸더니 처음엔 잘 들어주시더니, 이제는 자기네 집은 멀쩡한데 왜 우리 집만 그러냐면서 서로 예민해지기 시작했어요.
어제는 관리소장님이랑 같이 올라가서 확인했는데 윗집 분이 너무 화를 내셔서 진짜 당황스러웠어요. 본인들 과실 인정하기 싫으신 건지 아니면 그냥 성격이 불 같은 건지 모르겠는데, 도배 새로 하고 곰팡이 제거해야 하는 상황인데 서로 책임 소재 따지느라 대화가 안 통하네요.
관리소에서는 일단 위층에서 조치해줘야 한다고 하는데 소통이 계속 꼬이니까 스트레스가 너무 심해요. 이럴 때 제가 가입한 보험 중에 일상생활배상책임 같은 거 활용해서 해결할 수 있는 부분이 있을까요? 아니면 이런 상황에서 보통 어떻게 협의를 이끌어내시는지 경험 있으신 분들 조언 좀 부탁드려요.
댓글 9
같***중2026.07.10
아이고.. 진짜 스트레스 받으시겠네요. 저도 예전에 이 문제로 윗집이랑 얼굴 붉히고 싸운 적 있어서 그 기분 잘 알아요.
배***자2026.07.10
배관이 터진 건지 단순 결로인지 확실히 해야 할 것 같아요. 관리소랑 같이 확인하셨다니 다행이지만, 나중에 법적 문제 생길 수도 있으니 증거 사진 꼭 찍어두세요.
월***기2026.07.11
일배(일상생활배상책임) 보험은 보통 가해자(윗집)가 가입한 걸로 처리하는 거라 윗집이랑 협의가 관건이긴 하네요. 일단 본인 집 도배 견적부터 뽑아보세요!
전***중2026.07.11
증거 사진은 이미 찍어두긴 했는데 윗집분은 계속 저랑 말도 안 섞으려고 하시네요.
체****광2026.07.11
상황이 너무 감정적으로 흘러가면 그냥 관리소에 공식적으로 민원 넣고 절차대로 진행하시는 게 정신건강에 좋습니다.
지*****인2026.07.11
윗집 분이 성격이 좀 있으신가 보네요.. 일단은 내용증명이라도 보내야 하나 고민될 정도네요ㅠ
구*꾼2026.07.11
저도 이거 때문에 고생했는데 원인부터 정확히 파악하는 게 중요하더라고요. 저는 사이트에 무료 점검 접수 있길래 그거로 원인부터 잡고 얘기했더니 훨씬 수월했어요.
전***중2026.07.11
무료 점검이라는 게 어떤 걸 말씀하시는 건가요? 혹시 제가 알아볼 수 있는 방법이 있을까요?
윗**장2026.07.11
옆집에서 말 꺼내면 일단 방어적으로 나오시는 분들 많더라고요. 감정 섞지 마시고 관리소 통해서 공문 같은 거 보내달라고 요청해보세요.