아랫집 화장실 천장에서 물이 샌다는데 저네 집이랑 저희 집 중 어디가 문제일까요?
화장실공사고민·2026.07.10·조회 60·이용 고객 사례
질문
안녕하세요. 지금 너무 당황스러운 상황이라 글 올려봐요. 이사 온 지 이제 겨우 3년 된 빌라인데, 어제 아랫집 아주머니가 올라오셔서 화장실 천장에서 물이 뚝뚝 떨어진다고 말씀하시더라고요. 처음엔 저도 당황스러워서 관리실이랑 아랫집 사시는 분이랑 같이 확인해봤는데, 저희 집 화장실 바닥 타일 사이나 배관 쪽에서 문제가 생긴 것 같다는 소리를 들었어요. 저는 평소에 물을 쓸 때마다 바로 잘 끄고 조심해서 쓰는데 갑자기 이런 일이 생기니까 너무 막막하고 당황스럽네요. 아랫집 피해가 생각보다 심한 것 같아서 수리비나 도배비 같은 걸 제가 부담해야 하는 상황이 올까 봐 걱정이에요. 혹시 저처럼 아랫집 누수 때문에 고생해보신 분 계신가요? 보통 이럴 때 원인 파악부터 어떻게 시작해야 하는지, 그리고 혹시 일상생활 배상책임 같은 거 활용해서 해결하신 분들도 계시는지 궁금합니다. 어디서부터 손을 대야 할지 막막한데 경험 있으신 분들 조언 좀 부탁드려요.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
물을 잘 잠그고 사용하셨어도 배관 연결부나 바닥 아래의 결함은 별개로 생길 수 있습니다. 그렇다고 “타일 사이나 배관 같다”는 현재 설명만으로 본인 집 원인과 공사 범위가 확정된 것은 아닙니다. 먼저 아래층 점검구에서 담당자가 어느 연결부의 직접 낙수를 봤는지, 배관은 건조하고 콘크리트 쪽이 젖는지 확인해달라고 요청하세요. 욕실을 쓰지 않는 동안에도 계속 떨어지는지와 샤워·배수 뒤 늘어나는지를 함께 대조하면 배관 검사와 바닥 유입 점검의 순서를 정할 수 있습니다. 원인을 찾으려고 바닥에 물을 가득 받아보는 시험은 피해를 늘릴 수 있어 임의로 하지 않는 편이 좋습니다. 욕실을 쓰지 않을 때 아래층 물이 줄어드는지 알려 주세요. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
아랫집 화장실 천장에서 물이 샌다는데 저네 집이랑 저희 집 중 어디가 문제일까요?
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
- 보험 있을 때
- 방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
- 단서
- 확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
- 천장 전체가 보이게 멀리 1장
- 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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무조건 빠른 접수가 최선은 아닙니다. 누수 원인과 아래층 피해 범위, 예상 공사 범위의 윤곽이 잡히고 사진·견적·현장자료가 정리된 뒤 접수하는 것을 기본 흐름으로 봅니다. 손해사정사 선임 같은 권리와 기한은 개별 계약과 현행 절차를 확인하며 진행합니다.
젖어 있다는 사실만으로는 판단하지 않습니다. 기준은 타점에서 물방울이 계속 떨어지는지입니다. 낙수가 멈췄다면 원인 누수는 해결된 것으로 봅니다.
아래층 누수 상태 확인, 윗집 화장실 전체 진단, 변기 탈착과 정심·하수구·코너 보수, 당일 마감 순서입니다. 그 뒤 1~2주 동안 아래층이 마르는 것을 확인합니다.
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댓글 9
지나가던집주인2026.07.10
헐... 저도 예전에 비슷한 일 겪어서 남 일 같지가 않네요. 일단 당황하지 마시고 관리실이랑 같이 정확한 위치부터 파악하시는 게 우선이에요.
화장실공사고민2026.07.10
네, 일단 어디가 문제인지부터 확실히 잡는 게 제일 중요할 것 같긴 해요. 너무 막막하네요..
구경꾼2026.07.10
아랫집 상황이 심각하면 빨리 조치해주셔야 나중에 분쟁 안 생겨요. 원인 파악될 때까지 계속 물 쓰는 거랑 배관 체크 꼭 하세요!
화장실공사고민2026.07.10
네, 아랫집분들이 계속 항의하시니까 최대한 빨리 해결해 드려야 한다는 압박감이 크네요ㅠㅠ
배관경험자2026.07.11
빌라는 층간 배관 구조가 복잡해서 그런지 원인 파악이 제일 관건입니다. 전문 업체 불러서 내시경이나 공압 테스트부터 받아보시는 걸 추천드려요.
화장실공사고민2026.07.11
전문 업체를 불러야 하는 상황이면 비용이 많이 나올까 봐 걱정인데, 일단 어떤 검사부터 해야 할까요?
보험공부중2026.07.11
일상생활배상책임 보험 가입되어 있는지 바로 확인해보세요! 누수 사고도 보장되는 경우가 많아서 수리비랑 아랫집 피해 복구비 해결에 도움 될 거예요.
화장실공사고민2026.07.11
저가이드라인이나 조건에 따라 다를 텐데, 제가 가입한 보험으로 처리가 가능할지 꼭 알아봐야겠네요. 감사합니다!
같은고민중2026.07.11
저는 저번에 누수 터졌을 때 원인 파악도 어렵고 막막해서 이 사이트에 무료 점검 접수 있길래 그거 활용해서 원인부터 잡고 진행했어요. 도움 되실지도 몰라요.