윗집이 물도 안 쓴다는데 천장에서 자꾸 물이 새서 미치겠네요..

구축아파트살이·2026.07.08·조회 64·이용 고객 사례

질문

안녕하세요. 30년 된 구축아파트에 거주 중인 10년 차 입주민입니다. 최근 비가 오고 날씨가 습해지면서 거실 쪽 천장 몰딩 부분이 눅눅해지더니 이제는 아예 물방울이 맺히기 시작하네요. 윗집이랑은 평소에 마찰 없이 잘 지내고 있어서 처음에는 그냥 배관 문제인가 싶어 좋게 말해보려 했거든요. 그런데 이상한 게 윗집 분이 그러시더라고요. 자기네 집은 하루 종일 물 한 방울 안 쓰고 있는데 대체 어디서 새는 거냐고요. 정말 황당해서 어이가 없는데, 분명히 저희 집 천장이 젖어 드는 건 사실이니까요. 배관 문제인지 아니면 외벽 크랙 때문인지 아니면 윗집 화장실 바닥 방수 문제가 터진 건지 도무지 감이 안 잡히네요. 아직 원인을 정확히 모르니까 윗집이랑 얼굴 붉히며 싸우고 싶지는 않은데, 매일 물방울 떨어지는 거 보고 있으면 스트레스가 장난 아니에요. 이럴 때 보통 어떻게 해결하시나요? 먼저 전문 업체 불러서 점검부터 해달라고 해야 할지, 아니면 다른 집들 사례 좀 공유해주실 수 있을까요?

하종건 답변

공식 답변하종건2026.09.15

답변 하나 더 보기 2026.09.10

윗집이 하루 물을 쓰지 않았다는 사실만으로 배관 누수가 배제되지는 않습니다. 수도를 사용하지 않아도 급수 배관에 압력이 남을 수 있고, 바닥이나 벽에 이미 들어간 물이 늦게 내려올 수도 있습니다. 비가 계속됐다면 외부 유입도 별도로 확인해야 합니다. 이번에는 거실 몰딩이 젖기 시작한 날짜, 비가 그친 뒤 변화, 윗집 물 사용을 멈춘 정확한 시간과 이후 낙수량을 같이 적어보세요. 담당자는 그 자료와 배관 검사 결과를 대조해 외벽·창호 쪽 확인이 필요한지 범위를 좁힐 수 있습니다. 짧은 미사용이나 순간적인 계량기 정지만으로 “욕실 방수” 또는 “윗집 무관”을 확정하면 안 됩니다. 기존 점검 결과와 현재 피해 사진을 남겨 주세요. 필요한 보수 범위와 비용부터 안내하겠습니다. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.

보험이 있나요? 실제 부담과 접수

위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.

윗집이 물도 안 쓴다는데 천장에서 자꾸 물이 새서 미치겠네요..

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보험 없을 때
배관이면 당일 보수(노출 40~60만 원, 벽 타공 80만 원 기준), 방수면 비파괴 80만 원
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방수 보험 고객 100~120만 원, 배관 보험 고객 80~90만 원. 보험 100% 처리 조건이면 실부담 0원
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확인 뒤 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다.

사진 2컷 보내면 답을 드립니다

  • 아래층 천장 젖은 곳 가까이 1장
  • 천장 전체가 보이게 멀리 1장
  • 물이 떨어지는 영상이 있으면 함께
지금 물이 흐르고 있으면 전화가 빠릅니다1544-3644

전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다

확인한 상담 내용을 함께 접수합니다

판단: 타점 열어 확인. 천장을 손바닥만큼 열어 배관인지 방수인지부터 가립니다. 처음부터 방수라고 정하지 않습니다.

연락처와 함께 담당자에게 전달됩니다. 공사 범위·보험 적용·방문 일정은 통화 후 확정합니다.

전송 즉시 사건번호가 발급되고, 담당자가 확인하는 대로 바로 연락드립니다

접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.

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저절로 멈춘 것은 해결이 아니라 설명이 필요한 일입니다. 왜 멈췄는지 말할 수 있는 이유를 찾기 전에는 진단을 끝내지 않습니다.

같은 방식으로 바로 적용하지 않습니다. UBR·패널·플로어 방식 화장실은 누수 구조가 달라 구조와 누수 상태를 따로 검사한 뒤 공사 방향을 정합니다.

언제, 어디에 물이 나타나는지가 답입니다. 비 올 때면 창호 코킹·외벽 틈·우수관 주변 방수, 여름철이면 에어컨 배수, 세탁 후면 세탁 배수·방수부터 봅니다.

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댓글 8

  • 월세탈출기2026.07.09

    30년 된 구축이면 배관 문제 말고 화장실 바닥 방수층 터졌을 확률이 진짜 높아요. 이 경우엔 윗집이 물 안 써도 누수가 계속될 수 있거든요.

  • 구경꾼2026.07.09

    일단 관리사무소에 연락해서 공용부 점검부터 요청해보세요. 외벽 크랙 때문인지 아니면 전용부분 문제인지 확인하는 게 우선입니다.

  • 장마철울상2026.07.10

    저도 비슷한 일 겪었는데 이거 진짜 스트레스죠.. 물방울 떨어지는 거 매일 찍어두고 기록해두세요. 나중에 증거로 꼭 필요합니다!

  • 지나가던집주인2026.07.10

    윗집이 아니라고 발뺌할 때 대비해서요. 저도 예전에 여기서 무료 점검 접수 기능 활용해서 원인부터 파악하고 해결했어요.

  • 구축아파트살이2026.07.10

    방수층 문제면 윗집이 물 안 써도 새는 거군요.. 일단 사진 찍는 것부터 시작해봐야겠네요. 감사합니다.

  • 체크리스트광2026.07.11

    그거 전문 업체 불러서 탐지기 돌려봐야 정확히 나옵니다. 원인 파악되면 그게 배관인지 방수인지 확실히 나오니까요.

  • 윗집입장2026.07.11

    옆집에서 연락 오면 당황스럽긴 하지만, 어쨌든 물이 새고 있다면 확인은 해줘야죠. 일단 관리실이랑 협의부터 하시는 게 낫습니다.

  • 구축아파트살이2026.07.11

    관리소에 먼저 문의해보는 게 제일 깔끔하겠네요. 조언 감사합니다!

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