윗집이랑 말도 안 통하고 베란다 천장 물새는 것 때문에 미치겠네요
천장얼룩스트레스·2026.07.09·조회 49·이용 고객 사례
질문
이사 온 지 3년 된 아파트인데 이번 여름 장마 시작되면서부터 베란다 천장에 얼룩이 생기더니 이제는 물방울이 맺히기 시작하네요. 처음엔 그냥 습기인 줄 알고 말렸는데 양이 점점 늘어나서 확인해보니 위층 배관 쪽이나 방수 문제인 것 같아요. 문제는 관리사무소에 문의했을 때부터 시작됐어요. 일단은 위층이랑 협의해서 확인해 보라고만 하시는데, 정작 윗집에 말씀드리니까 처음에는 본인들 집은 멀쩡하다며 대수롭지 않게 넘기시더라고요. 제가 사진 찍어서 보여드려도 그냥 환기를 안 시켜서 그런 거 아니냐고 오히려 화를 내셔서 진짜 당황스러웠어요. 어제는 관리소 직원이랑 같이 윗집 올라가서 확인했는데, 정확한 원인이 어디인지 못 찾겠다고 하네요. 윗집은 본인들 집 건드리는 것도 싫다 그러고 저는 우리 집 천장 망가지고 곰팡이 생기는데 가만히 있을 수가 없거든요. 서로 책임 소재 따지느라 감정만 상하고 대화가 아예 안 통하는 상황이라 스트레스가 너무 심해요. 혹시 저처럼 베란다 누수 때문에 이웃이랑 갈등 겪어보신 분 계실까요? 정확하게 원인 파악해서 확실하게 요구하려면 제가 어떻게 대응해야 할지 막막하네요. 이런 경우에 보통 어떻게 해결하시는지 조언 좀 부탁드려요.
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
관리소와 함께 봤는데도 못 찾았다면 “윗집 방수”나 “환기 부족” 중 하나로 결론을 밀어붙이기보다 지금까지 무엇을 확인했는지 기록을 모아보세요. 장마 이후 늘어나는 베란다 물방울은 비가 그친 뒤에도 계속되는지, 창문·우수관·세탁 공간 중 어느 위치에 가까운지 대조할 필요가 있습니다. 윗집이 집을 건드리는 것을 걱정한다면 먼저 외관·연결부 확인과 가능한 배관 검사 범위부터 설명받는 공동 점검을 제안하세요. 개방이 필요할 때도 어느 검사가 그 부위를 가리키는지, 어디까지 열고 어떻게 복구하는지 사전에 합의해야 합니다. 처음부터 베란다 전체 철거를 요구할 이유는 없습니다. 젖는 곳이 창문 쪽인지 배수구 쪽인지, 비나 세탁 직후 달라지는지 알려 주세요. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
윗집이랑 말도 안 통하고 베란다 천장 물새는 것 때문에 미치겠네요
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 베란다 비파괴 약 60만 원 기준
- 보험 있을 때
- 가입 담보를 확인해 원인공사와 아래층 페인트를 함께 정리합니다
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 젖은 곳 가까이 1장
- 창문·우수관과의 위치가 보이게 멀리 1장
- 비 온 날이면 그때 사진
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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출발점은 아래층에서 실제 피해가 나타난 위치입니다. 그 지점에서 위쪽으로 거슬러 올라가 가장 가까운 윗집의 세탁실 배수·육가, 우수관 주변, 창틀 실리콘을 하나씩 구분합니다. 윗집에서 무작정 여러 곳을 뜯지 않습니다.
빌라와 다가구는 층마다 세대 수와 평면이 다를 수 있어 바로 위 세대만 보고 원인을 정하지 않습니다. 건물 구조부터 맞춘 뒤 가까운 물 쓰는 공간을 찾습니다.
보험이 없으면 하종건은 비파괴 방수를 80만 원 이내에서 해결하는 것을 기준으로 삼습니다. 큰 비용의 전체 철거를 먼저 권하지 않고, 실제 물이 들어가는 원인을 찾아 필요한 범위만 보수하는 것이 비용을 줄이는 핵심입니다.
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댓글 8
동네언니2026.07.09
아이고 진짜 스트레스 엄청나시겠어요.. 저도 예전에 베란다 물샘 때문에 한 달 넘게 싸웠는데 진짜 진 빠지더라고요.
옆단지주민2026.07.09
사진이랑 동영상 찍어두시는 게 중요해요! 나중에 내용증명 보내거나 확실하게 따질 때 증거가 있어야 관리소에서도 힘 실어줍니다.
장마철울상2026.07.09
윗집이 배짱부리듯 나오면 대화로 해결 안 될 때도 있더라고요.. 일단 정확한 원인부터 못 박는 게 우선인 것 같아요.
보험공부중2026.07.09
혹시 일상생활배상책임 보험 들어져 있는지 확인해 보세요. 윗집에서 부담스러워하면 보험 처리하게끔 유도하는 것도 방법이에요.
아랫집입장2026.07.10
저도 비슷한 상황이었는데 여기 사이트에 무료 점검 접수 있길래 저는 그걸로 원인부터 봐서 해결했어요.
체크리스트광2026.07.10
원인이 배관인지 방수면 책임 소재가 명확해지니까요. 전문가 불러서 정확히 진단받고 윗집에 통보하시는 건 어떨까요?
천장얼룩스트레스2026.07.11
보험은 저도 확인해봐야겠네요.. 사실 윗집이랑 계속 얼굴 붉히며 대화하는 게 제일 고통스럽네요.
천장얼룩스트레스2026.07.12
무료 점검이라는 게 어떤 방식으로 진행되는 건지 조금 더 자세히 알 수 있을까요?