베란다 천장에서 물이 떨어져서 오는데 이거 위층 문제 맞죠?

안녕하세요, 이제 막 신혼생활 시작한 1년 차 새댁이에요. 이번 주말에 비가 좀 많이 왔는데, 월요일 아침에 일어나보니 베란다 세탁실 쪽 천장 쪽에서 물이 뚝뚝 떨어지고 있더라고요. 처음엔 그냥 배수관 문제인가 싶었는데 봐도 그런 게 아니고 벽면이랑 천장 경계선 쪽이 계속 젖어있고 곰팡이 기운까지 올라오는 것 같아요. 윗집에 말은 해봤는데 그분도 당황스러우시다고 일단 관리소랑 확인해보겠다고만 하시네요. 문제는 이게 비 올 때만 그런 건지 아니면 건물 외벽이나 옥상 쪽 방수 문제로 내려오는 건지 도무지 모르겠다는 거예요. 관리실 아저씨가 오셔서 보시더니 정확한 원인 파악은 좀 더 지켜봐야 할 것 같다고 하시는데, 저희 집 바닥이랑 벽지가 다 망가지고 있어서 너무 속상해요. 혹시 이런 경우에 위층이나 관리실에서 책임지고 제대로 고쳐주는지 경험해보신 분 계실까요? 보험 같은 거로 처리되는 경우도 있다고 들었는데 저 같은 상황에서도 보상이 가능할지 고민이네요. ㅠㅠ 비 올 때마다 스트레스받을 것 같아서 빨리 해결하고 싶은데 어떻게 대응하는 게 가장 좋을까요?