안녕하세요. 올해로 5년 정도 된 빌라에 살고 있는 애 둘 키우는 엄마예요. 날이 부쩍 더워지면서 비가 올 때마다 걱정되던 옥상 쪽 천장 누수가 결국 터졌네요. 이번에는 특히 심해서 거실 한쪽 벽지가 다 젖고 곰팡이까지 올라오기 시작했어요.
문제는 이 상황을 해결하려고 관리사무소에 알리고 나서부터예요. 우리 집 바로 위층이 옥상이랑 연결되는 구조라 관리가 좀 애매한데, 관리소에서는 책임 소재를 두고 계속 말을 돌리더라고요. 정식으로 수리업체 불러서 방수 공사 좀 하자고 하니까 밑에 층 사람들도 피해 보고 있으니 빨리 처리해달라고 난리고, 위층이랑도 얼굴 붉히면서 소통이 꼬여버렸어요.
관리소 직원은 규정상 어쩌고 하면서 본인들도 책임지기 싫어하는 눈치고, 저는 집안이 물바다가 되는데 매일 같은 문제로 실랑이하려니 스트레스가 너무 심해요. 결국은 제대로 된 업체 불러서 한 번에 확실하게 방수 공사 끝내야 할 것 같은데 비용이나 절차를 어떻게 밀어붙여야 할지 막막하네요.
혹시 저처럼 옥상 누수 때문에 관리소나 이웃이랑 갈등 겪어보신 분 계실까요? 이런 상황에서 보통 어떻게 해결하시는지, 아니면 보험 같은 거 신청해 볼 수 있는 부분이 있는지 조언 좀 부탁드려요.