아랫집 누수 때문에 이웃이랑 얼굴 붉히고 있는데 이거 보험 처리 가능할까요?

안녕하세요. 3년 전쯤 입주한 아파트에 살고 있는 평범한 직장인입니다. 최근 장마철이라 그런지 비가 올 때마다 아래층에서 연락이 오더니 결국 거실 천장에 물이 샌다고 하더라고요. 처음엔 그냥 단순 누수인 줄 알고 바로 수리해 드리려고 했는데, 막상 업체 불러서 점검해보니까 저희 집 배관 문제가 꽤 심각하다고 합니다. 아랫집 도배랑 천장 보수 비용까지 합치려니 금액이 생각보다 커져서 당황스러운데요. 문제는 관리사무소랑 아래층 분이랑 소통하는 과정에서 감정이 좀 상했다는 거예요. 제가 처음엔 원론적인 이야기만 하다 보니 아랫분은 본인들 피해가 제대로 보상 안 되는 줄 알고 예민하게 반응하시고, 저도 계속되는 항의에 스트레스가 너무 심하네요. 집 보험에 일상생활배상책임 특약이 들어있긴 한데, 이런 경우에 자기부담금은 보통 어느 정도 나오는지 아시는 분 계실까요? 그리고 수리비 청구할 때 인정 범위나 서류 준비 같은 게 까다로운지도 궁금합니다. 이웃이랑 얼굴 붉히는 거 생각하면 빨리 해결하고 싶은데 어떻게 조율하는 게 좋을지 조언 좀 부탁드려요. 😭