신축빌라 입주 3년차인데 창틀에 비가 새서 속상하네요..
구축아파트살이·2026.07.13·조회 55·이용 고객 사례
질문
안녕하세요. 근처 구축아파트 살다가 작년에 이쪽 빌라로 이사 온 3년 차 입주자예요. 아이랑 둘이 지내고 있는데 요즘 비가 자주 오니까 스트레스가 장난 아니네요. 어느 날부터 창틀 쪽 벽지가 눅눅해지더니, 이제는 비가 조금만 와도 창틀 틈새로 물이 스며드는 게 눈에 보이더라고요. 처음엔 그냥 습기인 줄 알았는데 막상 비가 올 때마다 창문 주변이 축축해지는 거 보고 진짜 당황했어요. 아무래도 건물 노후화 때문인지 아니면 시공 문제인지 모르겠어서 속이 타네요. 관리실이나 업체 부르기 전에 제가 집에서 혼자서라도 체크해 볼 수 있는 부분들이 있을까요? 실리콘이 벌어진 건지 아니면 창틀 자체가 뒤틀린 건지 구분할 방법이 있을지 궁금해요. 혹시 비슷한 경험 있으신 분들 계시면 미리 확인해보면 좋은 포인트나, 전문가 부르기 전에 체크해야 할 것들 좀 공유해 주실 수 있을까요?
하종건 답변
공식 답변하종건2026.09.15
답변 하나 더 보기 2026.09.10
실내의 안전한 위치에서 창문 전체와 물이 처음 나타나는 틈을 사진으로 남겨주세요. 비가 오는 방향·시간과 창틀 하부 고임, 눈에 보이는 실리콘 갈라짐을 구분해 기록하면 됩니다. 창이 평소처럼 닫히는지도 관찰하되 힘을 줘 맞추거나 창짝을 분리하지 마세요. 사진이나 개폐 느낌만으로 창틀 변형·시공 문제·노후를 확정할 수는 없습니다. 외부 실링과 벽 접합부는 담당자가 접근 조건을 갖춰 확인해야 하며 직접 창밖으로 몸을 내밀지 마세요. 바로 덧바르기보다 실제 유입 지점을 확인하는 것이 우선입니다. 비가 올 때의 피해 사진과 창문·외벽 중 먼저 젖는 위치를 남겨 주세요. 저희가 바로 체크해서 답을 찾아드리겠습니다. 전화 1544-3644 또는 /inquiry 에 연락처와 사진을 남겨 주세요.
보험이 있나요? 실제 부담과 접수
위 답변 그대로입니다. 보험 유무를 고르면 실제로 낼 돈이 바뀝니다. 사진 2컷이나 번호를 남기면 이 판단이 함께 접수됩니다.
신축빌라 입주 3년차인데 창틀에 비가 새서 속상하네요..
일상생활배상책임보험이 있나요?
- 보험 없을 때
- 코킹 보수는 범위를 보고 공사 전에 금액을 먼저 말씀드립니다
- 보험 있을 때
- 창호 코킹은 실제 누수 피해 근거와 가입 담보를 확인해, 같은 사고의 코킹·베란다 공사·아래층 페인트를 함께 정리합니다
사진 2컷 보내면 답을 드립니다
- 젖은 곳 가까이 1장
- 창문·우수관과의 위치가 보이게 멀리 1장
- 비 온 날이면 그때 사진
전화가 어려우면 번호만 남기세요. 판단 내용이 함께 접수됩니다
접수만으로 공사가 확정되거나 결제되지 않습니다. 공사비는 결과를 확인한 뒤에 받습니다.
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빌라와 다가구는 층마다 세대 수와 평면이 다를 수 있어 바로 위 세대만 보고 원인을 정하지 않습니다. 건물 구조부터 맞춘 뒤 가까운 물 쓰는 공간을 찾습니다.
먼저 실제 자기부담금이 얼마인지, 같은 사고에 적용될 보험계약이 여러 개인지 가입 구조를 확인합니다. 정상적으로 보상 가능한 사고라면 약관과 보상 구조를 정확히 해석해 실제 부담액을 비교한 뒤 보험 처리가 유리한지 판단합니다.
윗집이 괜찮다고 말하는 것과 원인이 아니라는 것은 다릅니다. 저희는 들어온 물과 버린 물을 각각 검사해 그 집 원인인지 아닌지를 근거로 만듭니다.
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댓글 9
장마철울상2026.07.14
어머.. 아이랑 사시는데 비 새면 진짜 스트레스죠. 저도 예전에 창틀 실리콘 터져서 고생했는데, 일단 비 안 올 때 마른 상태에서 실리콘이 벌어진 곳 있는지 손으로 만져보세요.
구축아파트살이2026.07.14
네 바로 그게 걱정이라요.. 육안으로 확인하기 힘든 미세한 틈도 있을까 봐요.
아랫집입장2026.07.14
저희 집도 창틀 쪽에서 물 고여서 밑에 아랫집 천장까지 젖는 바람에 한바탕 난리였어요. 원인 파악이 제일 중요하니까요.
구축아파트살이2026.07.14
안 그래도 그게 걱정이라 일단 사진부터 찍어두려고요. 나중에 시공사나 업체 부를 때 증거로 쓰려면요.
보험공부중2026.07.14
창틀 노후화면 전문업체 불러야 할 텐데, 혹시 모르니 가입하신 보험에 일상생활 배상책임이나 관련 특약 있는지 한번 확인해보세요. 점검해주는 서비스도 있더라고요.
구축아파트살이2026.07.14
어머 그런 게 있군요! 제가 들고 있는 보험에 비슷한 내용이 있는지 지금 바로 확인해볼게요.
꼼꼼주부2026.07.14
비 올 때 창틀 외부가 노출된 상태에서 물길이 어디로 흐르는지 사진이나 영상 찍어두시는 거 추천해요. 그래야 나중에 책임 소재 따지기 편하거든요.
같은고민중2026.07.14
저도 비슷한 증상으로 고생 중인데 일단 시공사에 연락부터 하셔야 할 것 같아요. 3년차면 아직 보수해줄 의무가 있을 수도 있거든요.
셀프수리러2026.07.14
실리콘이 벌어진 거면 실리콘 재시공만 해도 해결되는 경우가 많아요. 정확히 어디가 문제인지 체크해보시는 게 우선일 듯요.